Ga direct naar inhoud

Hulp bij betalingen

De zorgverzekering is een verplichte verzekering. Je bent daarom ook verplicht de kosten en premie voor je zorgverzekering te betalen. Ben je bij ons verzekerd, maar betaal je geen premie? Dan mogen wij je zorgverzekering niet opzeggen. Geen premie betalen heeft wel nadelige gevolgen voor je. Hieronder lichten wij dit verder toe.

Je ontvangt van ons een betalingsherinnering

Het is altijd mogelijk dat je een keer de premie vergeet te betalen of dat je onvoldoende geld op je bankrekening hebt. Daar hebben wij alle begrip voor. Ontvangen wij je betaling niet op tijd? Dan krijg je van ons een betalingsherinnering met een acceptgiro. Je hebt dan nog veertien dagen de tijd om je premie te betalen.

Vervolgstappen als je geen premie betaalt

Lukt het je niet om op tijd de premie te betalen en maak je met ons geen afspraken hierover? Dan nemen wij de volgende stappen:

  • Wij verrekenen je schuld met bedragen waarop je recht hebt. Bijvoorbeeld: je betaalde zelf een rekening van een zorgverlener en declareerde deze bij ons. Als je recht hebt op een teruggave van de kosten, dan betalen wij met dit bedrag eerst je schuld bij ons af. Blijft er dan nog geld over? Dan maken wij dit naar je over.
  • Wij schakelen een deurwaarder in. De kosten van de deurwaarder zijn voor jou.
  • Wij beëindigen je aanvullende verzekering(en) en/of tandartsverzekering(en).
  • Na zes maanden melden wij je betalingsachterstand bij het CAK.

Wij beëindigen je aanvullende verzekering(en)

Krijg je een betalingsherinnering, maar betaal je niet? Dan beëindigen wij je aanvullende verzekering en/of tandartsverzekering. Je krijgt hierover bericht van ons. Je ontvangt daarna ook een nieuw polisblad. Betaal je het totale openstaande bedrag terug? Dan kun je ons vragen om je opnieuw aanvullend te verzekeren.

Wij melden je aan bij het CAK

Betaal je langer dan zes maanden geen premie? En hebben wij geen betalingsregeling met je afgesproken? Dan melden wij je betalingsachterstand bij het CAK. Vanaf dat moment nemen zij de premie-inning van ons over. Ook moet je een hogere premie betalen. Let op! Er verandert niets aan je schuld: die moet je nog steeds zelf bij ons aflossen.

Overstappen is niet mogelijk

Met een betalingsachterstand van je premie kun je niet overstappen naar een andere zorgverzekeraar. Je moet eerst je schuld aan ons terugbetalen.

Hoe voorkom je grotere problemen?

Heb je moeite met de betaling van de premie of andere kosten van je zorgverzekering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Kijk hier voor onze contactgegevens. We kijken dan samen met jou naar de mogelijkheden voor een betalingsregeling. Je kunt zo grotere problemen voorkomen.