Ga direct naar: inhoud

Cookieverklaring

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, maakt deze website gebruik van cookies. Hieronder leggen wij uit hoe en waarom dit gebeurt.

Wat zijn cookies?

Bij uw bezoek aan deze website plaatsen we cookies op uw computer, tablet of telefoon wanneer uw browserinstellingen dit toelaten. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden. Bij uw volgende bezoek worden de cookies gebruikt om u te herkennen. Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat u bij een bezoek aan onze website niet elke keer dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Uw instellingen en voorkeuren worden onthouden en dat maakt een volgend bezoek aan de site gemakkelijker. Daarnaast kunnen we met behulp van cookies de informatie en aanbiedingen op onze website en -als u daar toestemming voor heeft gegeven- websites van derden, afstemmen op uw voorkeuren.

In deze cookieverklaring worden onder ‘cookies’ niet alleen de kleine tekstbestanden bedoeld, maar ook alle vergelijkbare technieken waarmee wij gegevens op uw apparatuur opslaan of uitlezen, zoals Javascript, tags, beacons, pixels of bijvoorbeeld HTML5 LocalStorage.

Waarvoor gebruiken wij cookies?

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de volledige en goede werking van de website. Deze noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd, wanneer uw browserinstellingen dit toelaten. Dat geldt ook voor Analytics cookies, AB-test cookies en een aantal Affiliate en Performance cookies. Deze cookies brengen het gebruik van onze website in kaart, helpen ons onze website te verbeteren of houden bij of advertenties hebben geleid tot een aankoop.

Ook zetten we zogenaamde tracking cookies in om de website gebruiksvriendelijker en persoonlijker te maken en voor advertentiedoeleinden. Tracking cookies plaatsen wij alleen als u ons daar toestemming voor geeft. Door op ’Aan' bij de betreffende toestemmingsvraag te klikken, geeft u toestemming voor het plaatsen. Deze cookies gebruiken we om meer informatie over onze bezoekers te krijgen en bezoekersprofielen te maken. Weten we bijvoorbeeld dat u een internetspaarrekening bij ons heeft, dan kunnen we u op de website relevante informatie hierover tonen, zoals de actuele rentestand en spaartips.

Daarnaast worden er bij uw bezoek aan onze website tracking cookies geplaatst door derden. Nationale-Nederlanden werkt samen met externe partijen die gebruik maken van cookies om hiermee op uw interesses toegespitste advertenties te kunnen tonen of bepaalde social media functionaliteiten aan te bieden. Wie naast Nationale-Nederlanden cookies plaatsen en met welk doel dit gebeurt vindt u terug in een overzicht verderop deze pagina.

Cookies weigeren

Wilt u geen cookies toelaten? U kunt cookies via uw internetbrowser handmatig verwijderen of automatisch laten verwijderen bij beëindiging van een internetsessie. U kunt uw internetbrowser zo instellen dat u een bericht krijgt als een cookie wordt geplaatst of dat cookies niet geplaatst kunnen worden. Het kan dan gebeuren dat bepaalde onderdelen van de website niet goed werken.

Social

Op onze website zijn video’s van YouTube opgenomen. Deze video’s gebruiken stukjes code van YouTube. Door middel van deze code worden cookies geplaatst die door YouTube gebruikt kunnen worden. Wij hebben geen invloed op het verdere gebruik van de informatie die daardoor door YouTube wordt verzameld. Leest u regelmatig hun privacyverklaring om te weten wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

De buttons van Facebook, Twitter en LinkedIn die op onze website staan bevatten geen code van deze bedrijven. De buttons linken alleen naar de deelfunctionaliteiten. Wanneer u ingelogd bent op het betreffende kanaal, kunt u onze berichten of pagina’s direct delen. Bent u niet ingelogd, dan kunt u pas onze berichten of pagina’s delen nadat u bent ingelogd.

Categorieën

Als het om cookies gaat, maken we onderscheid in de volgende categorieën:

Categorie Omschrijving Wanneer plaatsen we?
Technisch Noodzakelijk / Functioneel Cookies die uitsluitend tot doel hebben de communicatie over internet uit te voeren (bijvoorbeeld cookies die ervoor zorgen dat de door u gekozen persoonlijke instellingen en voorkeuren worden 'onthouden'). Onder deze categorie vallen ook cookies waarmee gegevens worden opgeslagen of gelezen die noodzakelijk zijn om ervoor te zorgen dat wij onze onlinediensten kunnen leveren. Altijd (Mits uw browserinstellingen dit toelaten)
Analytics Deze cookies brengen het gebruik van onze website in kaart en analyseren dit. Zo kunnen we de kwaliteit van de website verbeteren. Altijd (Mits uw browserinstellingen dit toelaten)
AB-testen Deze cookies plaatsen we om AB-testen uit te voeren. Bij AB-testing worden twee verschillende versies (versie a en versie b) van bijvoorbeeld een banner of een pagina getoond. Met behulp van een cookie houden we bij welke van de twee varianten het meest effectief is. Op die manier kunnen we onze website verbeteren. Altijd (Mits uw browserinstellingen dit toelaten)
Affiliate en Performance Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om inzicht te bieden in de effectiviteit van een getoonde advertentie. De cookie houdt bij of de advertentie geleid heeft tot een aankoop (conversie). Altijd (Mits uw browserinstellingen dit toelaten)
Personalisatie Deze cookies plaatsen we om onze website continu te verbeteren en op uw voorkeuren af te stemmen. Wij bewaren ze in uw persoonlijke profiel om daarmee uw gedrag en uw voorkeur te begrijpen. Met die informatie kunnen we onze producten en diensten beter voor u indelen en presenteren op onze website. Alleen als u ons toestemming heeft gegeven cookies te gebruiken om ‘onze website op uw voorkeuren in richten’
Persoonlijk Adverteren Deze cookies plaatsen we om advertenties die we voor u relevant achten te tonen buiten onze eigen website. Advertentiepartners gebruiken uw persoonsgegevens voor en namens ons zodat u op de juiste plekken onze meest relevante advertenties te zien krijgt. Alleen als u ons toestemming heeft gegeven om ‘gepersonaliseerde boodschappen op externe websites tonen’
Social Deze cookies gebruiken we om te adverteren op social media platforms. Wij gebruiken ze om u in te delen in 'aangepaste doelgroepen' die we gebruiken op Facebook, Twitter en LinkedIn. Daarmee zorgen we ervoor u op de juiste plekken binnen deze platforms onze meest relevante advertenties te zien krijgt. Ook krijgen we terugkoppeling over de resultaten. Alleen als u ons toestemming heeft gegeven om ‘onze advertenties op social media af stemmen op uw interesse’
Persoonlijke Analytics Deze cookies plaatsen we om uw gebruik van onze website te analyseren. Uw gebruik van de website wordt gekoppeld aan uw klantnummer. Zo kunnen we per klant het gebruik van onze website meten, analyseren, vergelijken en waar nodig onze website verbeteren. Alleen als u ons toestemming heeft gegeven om ‘het gebruik van de website op klantniveau te analyseren’

Cookieoverzicht

In onderstaand overzicht ziet u de cookies die worden gebruikt op nn.nl. Per cookie is uitgelegd wat het doel is en onder welke categorie de cookie valt.

Cookie / Leverancier Doel Categorie
Adobe Analytics (Omniture) Deze cookies plaatsen we om een beter inzicht te krijgen in het gedrag op onze website. Hiermee verbeteren we de gebruikerservaring op de website. Dit bestand kent uw apparaat een willekeurig gegenereerd identificatienummer (ID) toe. Dit ID wordt met iedere hit verzonden aan Adobe (Omniture), waar het wordt gebruikt om de statistieken te berekenen. We vragen hiervoor geen toestemming omdat we Adobe Analytics privacy-vriendelijk hebben ingesteld volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Er wordt informatie doorgegeven aan Adobe maar Adobe kan het ID niet herleiden tot de gebruiker. Analytics
Adobe (Comscore / Sitestat) Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van de bezoeker op onze website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website verbeterd. Analytics
Adobe Analytics gepersonaliseerd Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van de bezoeker op onze website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website verbeterd. Wanneer u akkoord gaat met het plaatsen van cookies uit de categorie Persoonlijke analytics, dan geven we een klant-ID mee, zodat we onze analysesop klantniveau kunnen uitvoeren. Persoonlijke analytics
Akamai (mPulse) Er worden tags geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in de performance-data van real time users. Analytics
Appnexus Appnexus is een banner advertising netwerk. Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren, en om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. Persoonlijk Adverteren
Awin Awin is een affiliate marketing netwerk. De cookies van Awin stellen ons in staat om te herleiden of een aangeschaft product of dienst afkomstig is vanuit deze advertenties. Affiliate en Performance
Blueconic Cookie dialoog en instellingen Deze cookies worden gebruikt om u persoonlijke informatie en relevante advertenties op onze website te laten zien op basis van analyse en combinatie van online data en (persoons)gegevens zoals klikgedrag en productbezit. Dit onderdeel staat los van de Blueconic Cookie dialoog en instellingen. Personaliseren
CX Company Met deze cookie geven we u de mogelijkheid vragen te stellen aan de digitale assistente Nienke. Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Facebook De Facebook pixel ziet welke producten u bekijkt. Zo kunnen we u relevante advertenties tonen op Facebook. Social
Facebook retargeting Deze retargeting cookie wordt geplaatst om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via beeld-of tekstadvertenties op websites van derden. Social
Finance ads Finance ads is een affiliate marketing netwerk. Deze cookie stelt ons in staat om te herleiden of een aangeschaft product of dienst afkomstig is vanuit deze advertenties. Affiliate en Performance
Formisimo Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van de bezoeker op onze verkoopprocessen. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op onze formulieren verbeterd. Analytics
Google Analytics Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van de bezoeker op onze website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website verbeterd. Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google waarin afspraken zijn vastgelegd over de omgang met de verzamelde gegevens. Het is Google niet toegestaan om de verkregen gegevens te delen of te gebruiken voor andere Google-diensten en wij laten IP-adressen anonimiseren. Analytics
Google Adwords Google Adwords is een dienst van Google die het mogelijk maakt om advertenties te tonen bij de zoekresultaten van de Google zoekmachine. Affiliate en Performance
Google Doubleclick Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren. Persoonlijk Adverteren
Google Adwords Retargeting Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren. Ook stelt deze cookie ons in staat om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. Persoonlijk Adverteren
Ligatus Ligatus is een banner advertising netwerk. Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren, en om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. Persoonlijk Adverteren
Liverperson Deze cookies meten clicks om daarmee de chatfunctionaliteit van Liveperson te kunnen activeren en optimaliseren. Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Microsoft Bing Retargeting Deze retargeting cookie wordt geplaatst om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht opnieuw te bereiken via beeld- of tekstadvertenties op websites van derden. Persoonlijk Adverteren
Microsoft Bing Conversie Bing is een dienst van Microsoft die het mogelijk maakt om advertenties te tonen bij de zoekresultaten van de Bing zoekmachine. Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen op onze advertenties te kunnen meten om zo onze campagnes te optimaliseren. Ook kunnen we door deze cookie bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht, opnieuw bereiken via advertenties op sites van derden. Persoonlijk Adverteren
Nanigans Deze cookie wordt geplaatst zodat we u relevante advertenties op Facebook kunnen tonen. Social
Nationale-Nederlanden Nn.nl plaatst een aantal functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Er wordt bijvoorbeeld een sessie-cookie geplaatst, die uw gegevens tijdelijk vasthoudt op het moment dat u inlogt op uw spaarrekening of wanneer u bijvoorbeeld een afspraakformulier invult. Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Optimizely Deze cookies worden geplaatst om AB-testen uit te voeren waarmee we NN.nl verder kan optimaliseren. Bij AB-testing worden twee verschillende versies (versie a en versie b) van bijvoorbeeld een banner of een pagina getoond en wordt met behulp van een cookie bijgehouden welke van de twee varianten het meest effectief is. * worden maximaal 15 seconden bewaard AB-testen
Plista Plista is een banner advertising netwerk. Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren, en om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. Persoonlijk Adverteren
Relay42 Met behulp van de Relay42 Tag Manager beheren we verschillende applicaties en cookies op een gecentraliseerde plaats. Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Siteimprove Analytics Deze cookie wordt geplaatst om informatie te kunnen meten over het gebruik van de website. Met behulp van deze informatie kunnen wij de website verder optimaliseren. Analytics
Usabilla We plaatsen deze cookie om bij te houden of we u om feedback hebben gevraagd. De cookie wordt 90 dagen bewaard. Hiermee zorgen we ervoor dat bezoekers niet te vaak om feedback worden gevraagd. Technisch Noodzakelijk / Functioneel

Hoe gaat Nationale-Nederlanden om met mijn persoonlijke gegevens?

Nationale-Nederlanden hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In ons Privacy statement staat hoe we voor uw persoonsgegevens zorgen.


Kunnen wij u helpen?