Ga direct naar inhoud

Cookieverklaring

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, maakt deze website gebruik van cookies. Hieronder leggen wij uit hoe en waarom dit gebeurt.

Wat zijn cookies?

Bij je bezoek aan deze website plaatsen we cookies op jouw computer, tablet of telefoon wanneer jouw browserinstellingen dit toelaten. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden. Bij je volgende bezoek worden de cookies gebruikt om je te herkennen. Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat je bij een bezoek aan onze website niet elke keer dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Jouw instellingen en voorkeuren worden onthouden en dat maakt een volgend bezoek aan de site makkelijker. Daarnaast kunnen we met behulp van cookies de informatie en aanbiedingen op onze website en -als je daar toestemming voor heeft gegeven- websites van derden, afstemmen op jouw voorkeuren.

In deze cookieverklaring worden onder ‘cookies’ niet alleen de kleine tekstbestanden bedoeld, maar ook alle vergelijkbare technieken waarmee wij gegevens op jouw apparatuur opslaan of uitlezen, zoals Javascript, tags, beacons, pixels of bijvoorbeeld HTML5 LocalStorage.

Waarvoor gebruiken wij cookies?

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de volledige en goede werking van de website. Deze noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd, wanneer je browserinstellingen dit toelaten. Dat geldt ook voor Analytics cookies, AB-test cookies en een aantal Affiliate en Performance cookies. Deze cookies brengen het gebruik van onze website in kaart, helpen ons onze website te verbeteren of houden bij of advertenties hebben geleid tot een aankoop.

Ook zetten we zogenaamde tracking cookies in om de website gebruiksvriendelijker en persoonlijker te maken en voor advertentiedoeleinden. Tracking cookies plaatsen wij alleen als je ons daar toestemming voor geeft. Door op ’Aan' bij de betreffende toestemmingsvraag te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen. Deze cookies gebruiken we om meer informatie over onze bezoekers te krijgen en bezoekersprofielen te maken. Weten we bijvoorbeeld dat je een internetspaarrekening bij ons hebt, dan kunnen we je op de website relevante informatie hierover tonen, zoals de actuele rentestand en spaartips.

Daarnaast worden er bij je bezoek aan onze website tracking cookies geplaatst door derden. Nationale-Nederlanden werkt samen met externe partijen die gebruik maken van cookies om hiermee op jouw interesses toegespitste advertenties te tonen of bepaalde social media functionaliteiten aan te bieden. Wie naast Nationale-Nederlanden cookies plaatsen en met welk doel dit gebeurt vind je terug in een overzicht verderop deze pagina.

Cookies weigeren

Wil je geen cookies toelaten? Je kunt cookies via je internetbrowser handmatig verwijderen of automatisch laten verwijderen bij beëindiging van een internetsessie. Je kunt je internetbrowser zo instellen dat je een bericht krijgt als een cookie wordt geplaatst of dat cookies niet geplaatst kunnen worden. Het kan dan gebeuren dat bepaalde onderdelen van de website niet goed werken.

Ingesloten content

Onze website maakt gebruik van ingesloten content van andere websites. Dit zijn video’s van YouTube en podcasts van Spotify. Zij plaatsen cookies zodra je gebruik maakt van hun video’s en podcasts. Wij hebben geen invloed op hoe deze diensten de verzamelde informatie gebruiken. Benieuwd wat ze via cookies met jouw (persoons)gegevens doen? Lees dan de privacyverklaring van deze diensten.

Social

De buttons van Facebook, Twitter en LinkedIn die op onze website staan bevatten geen code van deze bedrijven. De buttons linken alleen naar de deelfunctionaliteiten. Wanneer je ingelogd bent op het betreffende kanaal, kun je onze berichten of pagina’s direct delen. Ben je niet ingelogd, dan kun je pas onze berichten of pagina’s delen nadat je bent ingelogd.

Categorieën

Als het om cookies gaat, maken we onderscheid in de volgende categorieën:

Categorie Omschrijving Wanneer plaatsen we?
Technisch Noodzakelijk / Functioneel Cookies die uitsluitend tot doel hebben de communicatie over internet uit te voeren (bijvoorbeeld cookies die ervoor zorgen dat de door jou gekozen persoonlijke instellingen en voorkeuren worden 'onthouden'). Onder deze categorie vallen ook cookies waarmee gegevens worden opgeslagen of gelezen die noodzakelijk zijn om ervoor te zorgen dat wij onze onlinediensten kunnen leveren. Altijd (Mits je browserinstellingen dit toelaten)
Analytics Deze cookies brengen het gebruik van onze website in kaart en analyseren dit. Zo kunnen we de kwaliteit van de website verbeteren. Altijd (Mits je browserinstellingen dit toelaten)
AB-testen Deze cookies plaatsen we om AB-testen uit te voeren. Bij AB-testing worden twee verschillende versies (versie a en versie b) van bijvoorbeeld een banner of een pagina getoond. Met behulp van een cookie houden we bij welke van de twee varianten het meest effectief is. Op die manier kunnen we onze website verbeteren. Altijd (Mits je browserinstellingen dit toelaten)
Affiliate en Performance Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om inzicht te bieden in de effectiviteit van een getoonde advertentie. De cookie houdt bij of de advertentie geleid heeft tot een aankoop (conversie). Altijd (Mits je browserinstellingen dit toelaten)
Personalisatie Deze cookies plaatsen we om onze website continu te verbeteren en op jouw voorkeuren af te stemmen. Wij bewaren ze in jouw persoonlijke profiel om daarmee je gedrag en je voorkeur te begrijpen. Met die informatie kunnen we onze producten en diensten beter voor je indelen en presenteren op onze website. Alleen als je ons toestemming heeft gegeven cookies te gebruiken om ‘onze website op jouw voorkeuren in richten’
Persoonlijk Adverteren Deze cookies plaatsen we om advertenties die we voor je relevant achten te tonen buiten onze eigen website. Advertentiepartners gebruiken jouw persoonsgegevens voor en namens ons zodat je op de juiste plekken onze meest relevante advertenties te zien krijgt. Alleen als je ons toestemming heeft gegeven om ‘gepersonaliseerde boodschappen op externe websites tonen’
Social Deze cookies gebruiken we om te adverteren op social media platforms. Wij gebruiken ze om je in te delen in 'aangepaste doelgroepen' die we gebruiken op Facebook, Twitter en LinkedIn. Daarmee zorgen we ervoor dat je op de juiste plekken binnen deze platforms onze meest relevante advertenties te zien krijgt. Ook krijgen we terugkoppeling over de resultaten. Alleen als je ons toestemming heeft gegeven om ‘onze advertenties op social media af stemmen op jouw interesse’
Persoonlijke Analytics Deze cookies plaatsen we om jouw gebruik van onze website te analyseren. Jouw gebruik van de website wordt gekoppeld aan je klantnummer bij gebruik van mijn.nn. Zo kunnen we per klant het gebruik van onze website meten, analyseren, vergelijken en waar nodig onze website verbeteren. Deze instelling kun je wijzigen in mijn.nn. Alleen als je ons toestemming heeft gegeven om ‘het gebruik van de website op klantniveau te analyseren’

Cookieoverzicht

In onderstaand overzicht zie je de cookies die worden gebruikt op nn.nl. Per cookie is uitgelegd wat het doel is en onder welke categorie de cookie valt.

Cookie / Leverancier Doel Levensduur Categorie
Adobe Analytics (Omniture) Deze cookies (S_cc cookie en AMCVS cookie) plaatsen we om een beter inzicht te krijgen in het gedrag op onze website. Hiermee verbeteren we de gebruikerservaring op de website. Dit bestand kent jouw apparaat een willekeurig gegenereerd identificatienummer (ID) toe. Dit ID wordt met iedere hit verzonden aan Adobe (Omniture), waar het wordt gebruikt om de statistieken te berekenen. We vragen hiervoor geen toestemming omdat we Adobe Analytics privacy-vriendelijk hebben ingesteld volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Er wordt informatie doorgegeven aan Adobe maar Adobe kan het ID niet herleiden tot de gebruiker. Sessie Analytics
Adobe Analytics gepersonaliseerd Er worden cookies (AMCV cookie) geplaatst om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van de bezoeker op onze website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website verbeterd. Wanneer je akkoord gaat met het plaatsen van cookies uit de categorie Persoonlijke analytics, dan geven we een klant-ID mee, zodat we onze analyses op klantniveau kunnen uitvoeren. 2 jaar Persoonlijke analytics
Akamai (mPulse) Er worden tags geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in de performance-data van real time users. 7 dagen Analytics
Appnexus Appnexus is een banner advertising netwerk. Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren, en om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. 3 maanden Persoonlijk Adverteren
Blueconic Cookie dialoog en instellingen Met Blueconic vragen we naar je cookievoorkeuren en slaan we deze op (in jouw persoonlijke profiel). Dit onderdeel staat los van het onderdeel van Blueconic waarmee we persoonlijke informatie en advertenties op onze website laten zien. 1 jaar Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Blueconic Cookie dialoog en instellingen mijn.nn gebruikers Met Blueconic vragen we naar je cookievoorkeuren en slaan we deze op (in jouw persoonlijke profiel). Dit onderdeel staat los van het onderdeel van Blueconic waarmee we persoonlijke informatie en advertenties op onze website laten zien. Onbeperkt Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Blueconic Personalisatie Deze cookies worden gebruikt om je persoonlijke informatie en relevante advertenties op onze website te laten zien op basis van analyse en combinatie van online data en (persoons)gegevens zoals klikgedrag en productbezit. Deze informatie wordt opgeslagen in een profiel dat we maximaal 90 dagen bewaren. Dit onderdeel staat los van de Blueconic Cookie dialoog en instellingen. 1 jaar Personaliseren
Blueconic Personalisatie mijn.nn gebruikers Deze cookies worden gebruikt om je persoonlijke informatie en relevante advertenties op onze website te laten zien op basis van analyse en combinatie van online data en (persoons)gegevens zoals klikgedrag en productbezit. Deze informatie wordt opgeslagen in een uniek profiel dat we onbeperkt bewaren. Dit onderdeel staat los van de Blueconic Cookie dialoog en instellingen. Onbeperkt Personaliseren
Criteo Deze cookies worden geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren. Ook stellen deze cookies ons in staat om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. 1 jaar Persoonlijk Adverteren
Daisycon Daisycon is een affiliate marketing netwerk. De cookies van Daisycon stellen ons in staat om te herleiden of een aangeschaft product of dienst afkomstig is vanuit deze advertenties. 1 jaar Affiliate en Performance
Facebook en Instagram De Facebook pixel ziet welke producten je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op Facebook. Voor de cookies en de mogelijke data die Facebook verzamelt, verwijzen wij naar het gegevensbeleid van Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation 90 dagen Social
Facebook en Instagram retargeting Deze retargeting cookie wordt geplaatst om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht, opnieuw te bereiken via beeld-of tekstadvertenties op websites van derden. Voor de cookies en de mogelijke data die Facebook verzamelt, verwijzen wij naar het gegevensbeleid van Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation 90 dagen Social
Glance Deze cookies maken het mogelijk om de functionaliteit ‘scherm delen’ te gebruiken zodra je wilt dat een medewerker van ons klantcontact center met je meekijkt om je digitaal te ondersteunen. Sessie Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Google Analytics Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van de bezoeker op onze website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website verbeterd. Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google waarin afspraken zijn vastgelegd over de omgang met de verzamelde gegevens. Het is Google niet toegestaan om de verkregen gegevens te delen of te gebruiken voor andere Google-diensten en wij laten IP-adressen anonimiseren. 2 jaar Analytics
Google Adwords Google Adwords is een dienst van Google die het mogelijk maakt om advertenties te tonen bij de zoekresultaten van de Google zoekmachine. 3 maanden Affiliate en Performance
Google Doubleclick Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren. 13 maanden Persoonlijk Adverteren
Google Adwords Retargeting Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren. Ook stelt deze cookie ons in staat om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. 30 dagen Persoonlijk Adverteren
Hotjar Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van de bezoeker op onze website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Nationale-Nederlanden gebruikte kanalen verbeterd. 1 jaar Analytics
LinkedIn De LinkedIn pixel ziet welke producten je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op LinkedIn. Voor de cookies en de mogelijke data die LinkedIn verzamelt, verwijzen wij naar het gegevensbeleid van LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 180 dagen Social
Microsoft Bing Retargeting Deze retargeting cookie wordt geplaatst om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht opnieuw te bereiken via beeld- of tekstadvertenties op websites van derden. 13 maanden Persoonlijk Adverteren
Microsoft Bing Conversie Bing is een dienst van Microsoft die het mogelijk maakt om advertenties te tonen bij de zoekresultaten van de Bing zoekmachine. Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen op onze advertenties te kunnen meten om zo onze campagnes te optimaliseren. Ook kunnen we door deze cookie bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht, opnieuw bereiken via advertenties op sites van derden. 90 dagen Persoonlijk Adverteren
Nanigans Deze cookie wordt geplaatst zodat we je relevante advertenties op Facebook kunnen tonen. 180 dagen Social
Nationale-Nederlanden Nn.nl plaatst een aantal functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Er wordt bijvoorbeeld een sessie-cookie geplaatst, die jouw gegevens tijdelijk vasthoudt op het moment dat je inlogt op jouw spaarrekening of wanneer je bijvoorbeeld een afspraakformulier invult. Sessie Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Optimizely Deze cookies worden geplaatst om AB-testen uit te voeren waarmee we NN.nl verder kunnen optimaliseren. optimizelyEndUserId - Slaat de unieke Optimizely-ID van een bezoeker op. Het is een combinatie van een tijdstempel en een willekeurig nummer. Er wordt geen andere informatie over jou opgeslagen. 6 maanden AB-testen
Optimizely Deze cookies worden geplaatst om AB-testen uit te voeren waarmee we NN.nl verder kunnen optimaliseren. optimizelyRedirectData - Nadat Optimizely een omleidingsexperiment heeft uitgevoerd, worden verschillende gegevens van de oorspronkelijke pagina opgeslagen, zodat Optimizely er nog steeds toegang toe heeft op de nieuwe pagina. 5 seconden AB-testen
Optimizely Deze cookies worden geplaatst om AB-testen uit te voeren waarmee we NN.nl verder kunnen optimaliseren. optimizelyDomainTestCookie - Wanneer Optimizely een URL laadt, wordt de cookie geplaatst om het huidige domein op te halen, om te bepalen of synchronisatie tussen domeinen mogelijk is. Als het lukt, wordt de cookie onmiddellijk verwijderd. 6 maanden, maar de cookie wordt door Optimizely onmiddellijk verwijderd nadat de ingestelde actie succesvol is. AB-testen
Quantcast Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren. Ook stellen deze cookies ons in staat om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. 1 jaar Persoonlijk Adverteren
Relay42 Met behulp van de Relay42 Tag Manager beheren we verschillende applicaties en cookies op een gecentraliseerde plaats. 2 jaar Technisch Noodzakelijk / Functioneel
Siteimprove Analytics Deze cookie wordt geplaatst om informatie te kunnen meten over het gebruik van de website. Met behulp van deze informatie kunnen wij de website verder optimaliseren. Sessie Analytics
Twitter Deze cookie wordt geplaatst om clicks en aanvragen te kunnen meten om zo onze advertentiecampagnes te optimaliseren. Ook stellen deze cookies ons in staat om bezoekers die bepaalde pagina’s op onze website hebben bezocht opnieuw te bereiken via advertenties op sites van derden. 30 dagen Persoonlijk Adverteren
Usabilla We plaatsen deze cookie om bij te houden of we je om feedback hebben gevraagd. De cookie wordt 90 dagen bewaard. Hiermee zorgen we ervoor dat bezoekers niet te vaak om feedback worden gevraagd. 90 dagen Technisch Noodzakelijk / Functioneel

Hoe gaat Nationale-Nederlanden om met mijn persoonlijke gegevens?

Nationale-Nederlanden hecht veel waarde aan de bescherming van je privacy. In ons Privacy statement staat hoe we voor jouw persoonsgegevens zorgen.