Veilig bankieren

De codes die je gebruikt om (online) te bankieren zijn strikt persoonlijk. Medewerkers van NN Bank zullen nooit naar je beveiligingscodes vragen. Vraagt iemand je telefonisch, per e-mail of persoonlijk naar je inlog- of pincode? Geef deze dan niet af.

Onthoud je codes

Schrijf of sla je codes niet op, maar probeer ze te onthouden. Ben je bang om je codes te vergeten? Bedenk dan een ezelsbruggetje of noteer ze op een manier die voor anderen niet te ontcijferen is. De pincode van de NN Bankieren app kun je zelf aanpassen. Gebruik hiervoor verschillende toegangscodes.

Ga zorgvuldig om met je betaalpas. Laat je niet afleiden als je de betaalpas gebruikt en controleer of je je eigen betaalpas na gebruik terugkrijgt. Berg je betaalpas altijd op een veilige plaats op en zorg ervoor dat je hem niet gemakkelijk kunt verliezen. Controleer regelmatig of je je betaalpas nog in je bezit hebt.
Leen je betaalrekening en betaalpas nooit uit aan anderen. Criminelen gebruiken je betaalrekening om fraudegeld op te storten en dat vervolgens contant op te nemen voor iemand anders. Met een financiële beloning worden volwassenen, maar ook jongeren hiertoe verleid. Je bent dan de ‘geldezel’ van de crimineel. Doe dit niet, want je bent dan medeplichtig aan witwassen en dus strafbaar.

Contactloos betalen aan- en uitzetten

Heb je een betaalpas met contactloos betalen en maak je daar (tijdelijk) geen gebruik van? Met de NN App kan je deze functie op elk moment aan- en uitzetten.

Door de apparaten waarmee je online bankiert goed te beveiligen, geef je criminelen geen kans.

Beveilig je computer en laptop

• Gebruik de legale en meest recente versie van het besturingssysteem en de internetbrowser.
• Installeer alleen bekende en legale software.
• Zorg ervoor dat er een firewall en een goed antivirusprogramma op je computer of laptop is geïnstalleerd.
• Maak gebruik van een beveiligde internetverbinding. Controleer of de verbinding gebruik maakt van https. Dit kun je zien in de adresregel van de browser.

Beveilig je mobiele telefoon en tablet

• Beveilig je apparaat met een toegangscode.
• Log uit of sluit de app af als je klaar bent met het regelen van je bankzaken. Zorg dat niemand anders de NN App op je apparaat kan gebruiken. Denk er bijvoorbeeld aan dat niemand anders zijn/haar vingerafdruk of gezicht kan toevoegen.
• Gebruik de nieuwste versie van de NN App en van het besturingssysteem van je toestel.
• Gebruik alleen bekende, legale software uit bijvoorbeeld de App Store of Google Play Store. Als je de beveiligingsmaatregelen van het besturingssysteem van je mobiele telefoon of tablet omzeilt, is het toestel slecht beveiligd.
• Gebruik een firewall en een goed antivirusprogramma op je smartphone of tablet.
• Blokkeer je digitale betaalpas wanneer je er niet meer mee wilt betalen. Je kan je digitale betaalpas in de NN App zelf blokkeren. Dit doe je door in de NN App naar je digitale betaalpas te gaan en 'Blokkeer tijdelijk je digitale pas' aan te vinken. Geen toegang tot de NN App? De digitale betaalpas kan ook telefonisch worden geblokkeerd de NN Klantenservice via: +3188 663 06 63.
• Ben je je telefoon of je fysieke betaalpas kwijt? Bel met een andere telefoon de NN Klantenservice om je betaalpas te blokkeren via: +3188 663 06 63.

Controleer je rekeningoverzicht regelmatig en minimaal elke twee weken op eventuele transacties waarvoor je geen toestemming hebt gegeven. Bij deze regelmatige controle kunnen de transacties snel worden opgemerkt. En kan je hierop actie ondernemen door een melding te maken bij NN.

Meer over het herkennen en voorkomen van fraude.

Denk je dat je het slachtoffer bent van fraude, misbruik of oplichting? Laat het direct aan ons weten. Door fraude te melden, kunnen wij je helpen en direct ingrijpen om eventuele verdere schade te voorkomen.

Wil je meer weten over het herkennen en voorkomen van fraude? Bekijk de campagne van de NVB (Nederlandse Vereniging van Banken) eens. Dit is een initiatief van de gezamenlijke banken en heeft als doel het aantal slachtoffers van fraude verder terug te dringen. De Nederlandse Vereniging van Banken werd in 1989 opgericht met als doel de gemeenschappelijke belangen van de Nederlandse banken te vertegenwoordigen.