Actuele doorlooptijden
Je hebt ons gevraagd om je levensverzekering of beleggingsverzekering te wijzigen. Op deze pagina zie je de gebruikelijke doorlooptijden voor de verschillende verzoeken. Ontvang je onze reactie schriftelijk? Dan kan het in verband met de postverzending iets langer duren.
| Soort verzoek | Verwachte reactietermijn in aantal werkdagen: |
|---|---|
| Het opvragen van informatie | 25 |
| De uitkering bij overlijden | 40 |
| Het wijzigen van je levensverzekering | 30 |
| Een aanvraag van een document zoals een waardeopgave of kopie polis | 25 |
| De uitkering op de einddatum | 20 |
| AVG-verzoek: opvragen persoonsgegevens | 25 |
| Stopzetten (afkopen) | 15 |
| Overige uitkeringen | 15 |
| Stoppen met premie betalen (premievrij maken) | 25 |
| Een reactie op je klacht | 10 |
Service en Contact
We kunnen je op verschillende manieren helpen.
Bellen
Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Houd rekening met een wachttijd.
