Ga direct naar inhoud

Actuele doorlooptijden

U heeft een verzoek ingediend voor uw levensverzekering of beleggingsverzekering. Op deze pagina ziet u de actuele doorlooptijden voor de verschillende verzoeken.

Verwachte reactietermijn in aantal werkdagen. Verzekering is oorspronkelijk afgesloten bij: NN RVS ING Delta Lloyd NN ORV/ DIR*
Het opvragen van informatie 15 10 10 15 10
AVG-verzoek: opvragen persoonsgegevens 25 25 25 25 25
Het wijzigen van uw verzekering 15 10 10 25 10
Een aanvraag van een document zoals een waardeopgave of kopie polis 10 10 10 15 10
De uitkering op de einddatum 10 10 10 10 10
De uitkering bij overlijden 20 10 10 10 10
Stopzetten (afkopen) 10 10 10 10 10
Overige uitkeringen 10 10 10 10 10
Stoppen met premie betalen (premievrij maken) 15 10 10 25 10
Een reactie op uw klacht 10 10 10 15 10

Reactietermijnen week 22, 2020

* NN Overlijdensrisicoverzekering afgesloten vanaf 2018, Delta Lloyd Overlijdensrisicoverzekering en Delta Lloyd Direct Ingaande Rente