U heeft een verzoek ingediend voor uw levensverzekering of beleggingsverzekering. Op deze pagina ziet u de actuele doorlooptijden voor de verschillende verzoeken.
| Verwachte reactietermijn in aantal werkdagen. Verzekering is oorspronkelijk afgesloten bij: | NN | RVS | ING | Delta Lloyd | NN ORV/ DIR* |
|---|---|---|---|---|---|
| Het opvragen van informatie | 10 | 10 | 10 | 15 | 10 |
| AVG-verzoek: opvragen persoonsgegevens | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| Het wijzigen van uw levensverzekering | 10 | 10 | 10 | 25 | 10 |
| Een aanvraag van een document zoals een waardeopgave of kopie polis | 10 | 10 | 10 | 15 | 10 |
| De uitkering op de einddatum | 15 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| De uitkering bij overlijden | 15 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Stopzetten (afkopen) | 15 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Overige uitkeringen | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Stoppen met premie betalen (premievrij maken) | 10 | 10 | 10 | 25 | 10 |
| Een reactie op uw klacht | 10 | 10 | 10 | 15 | 10 |
Reactietermijnen vanaf week 41, 2020
* NN Overlijdensrisicoverzekering afgesloten vanaf 2018, Delta Lloyd Overlijdensrisicoverzekering en Delta Lloyd Direct Ingaande Rente