Actuele doorlooptijden
Je hebt ons gevraagd om je levensverzekering te wijzigen. Hebben we nog informatie van je nodig? Dan laten we dit binnen onze actuele doorlooptijd weten. Is je verzoek compleet? Dan ontvang je binnen de actuele doorlooptijd een bevestiging van je verzoek.
Hieronder vind je de actuele doorlooptijden van de verschillende verzoeken.
| Soort verzoek | Verwachte reactietermijn in aantal werkdagen |
|---|---|
| Het opvragen van informatie | 10 |
| De uitkering bij overlijden | 30 |
| Het wijzigen van je levensverzekering | 25 |
| Een aanvraag van een document zoals een waardeopgave of kopie polis | 10 |
| De uitkering op de einddatum | 10 |
| AVG-verzoek: opvragen persoonsgegevens | 25 |
| Stopzetten (afkopen) | 15 |
| Overige uitkeringen | 10 |
| Stoppen met premie betalen (premievrij maken) | 25 |
| Een reactie op je klacht | 10 |
Ontvang je onze reactie schriftelijk? Dan kan het door de postverzending iets langer duren.
Service en Contact
We kunnen je op verschillende manieren helpen.
Bellen
Bel sneller vanuit je NN App
Dat is ook een stuk veiliger. Je doet dat via de 'Hulp' tab in de app.
Toch liever zelf bellen?
We zijn er elke maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Houd rekening met een langere wachttijd.
