Ga direct naar inhoud

Actuele doorlooptijden

Je hebt ons gevraagd om je levensverzekering of beleggingsverzekering te wijzigen. Op deze pagina zie je de gebruikelijke doorlooptijden voor de verschillende verzoeken. Door grote drukte lukt het ons op dit moment niet altijd om hieraan te voldoen. We proberen je verzoek zo snel mogelijk te verwerken en hopen op je begrip voor deze tijdelijke situatie.

Soort verzoek Verwachte reactietermijn in aantal werkdagen:
Het opvragen van informatie 15
De uitkering bij overlijden 20
Het wijzigen van uw levensverzekering 15
Een aanvraag van een document zoals een waardeopgave of kopie polis 15
De uitkering op de einddatum 20
AVG-verzoek: opvragen persoonsgegevens 25
Stopzetten (afkopen) 20
Overige uitkeringen 10
Stoppen met premie betalen (premievrij maken) 10
Een reactie op uw klacht 10

Service en Contact

We kunnen je op verschillende manieren helpen.

Chatten

Start de chat

Chat met Sanne, onze digitale assistent.

Bellen

088 663 00 00

Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. Houd rekening met een wachttijd.