Reactietijden hypotheken: wanneer krijg je een reactie?
We helpen je zo snel mogelijk. Hieronder zie je wanneer je een reactie kunt verwachten. Krijg je een brief per post? Dan kan het een paar dagen langer duren. Tip: Regel je iets via mijn.nn? Dan gaat het vaak sneller. Extra aflossen of een rente aanpassen doen we meestal meteen.
Reactietijden
| Bouwdepot | |
| Declaratie verwerken | 3 werkdagen |
| Vraag of een wijziging | 3 werkdagen |
| Je gegevens | |
| Gegevens wijzigen (naam, adres, telefoon, e-mail) | 5 werkdagen |
| Rekeningnummer wijzigen | 5 werkdagen |
| Verklaring betaalgedrag aanvragen | 5 werkdagen |
| Adviseur wijzigen | 5 werkdagen |
| Hypotheek wijzigen | |
| Variabele hypotheekrente | 5 werkdagen |
| Rente tussentijds aanpassen | 5 werkdagen |
| Vraag over renteherziening | 5 werkdagen |
| Tariefklasse aanpassen | 5 werkdagen |
| Hypotheekvorm aanpassen | 8 werkdagen Soms is er maatwerk nodig. Dan kan het langer duren, |
| Hypotheek verlengen (einddatum) | 8 werkdagen |
| Jaaroverzicht | |
| Jaaroverzicht | Je jaaroverzicht staat uiterlijk 1 maart in mijn.nn en in de NN App bij 'Documenten'. |
| Je situatie wijzigt | |
| Scheiden | Regel dit via je hypotheekadviseur |
| Overlijden | Verwerking: 10 werkdagen Je krijgt binnen 2 werkdagen een bevestiging van je melding. |
| Polis bij je hypotheek | |
| Overlijdensverzekering loskoppelen | 5 werkdagen |
| Uitkering verwerken | 10 werkdagen na einddatum |
| Aflossen | |
Extra aflossen | 5 werkdagen |
| Aflosnota (hele hypotheek aflossen) zonder verrekening | 2 werkdagen vóór de passeerdatum (als we het verzoek 6 werkdagen vóór passeerdatum van de notaris hebben ontvangen). |
| Aflosnota (hele hypotheek aflossen) met verrekening | 2 werkdagen vóór de passeerdatum (als we het verzoek 11 werkdagen vóór passeerdatum van de notaris hebben ontvangen). Voor een KEW-polis: stuur de aanvraag 25 werkdagen vóór de passeerdatum. |
| Aflosnota Overbruggingskrediet | 2 werkdagen vóór passeerdatum (als we het verzoek 6 werkdagen vóór passeerdatum van de notaris hebben ontvangen). |
| Informatieve aflosnota* | 5 werkdagen |
* Tip: In mijn.nn vraag je snel zelf een informatieve aflosnota op. Je ziet meteen of je een vergoeding betaalt en hoeveel.
Dit geldt niet voor de volgende hypotheken:
- BankSpaar Plus Hypotheek
- Spaar Hypotheek
- Optimaal Spaar Hypotheek
Adviseurs kunnen de aflosnota aanvragen via adviseur.nn.nl.
Hoe kunnen we je helpen?
Direct zelf regelen
Regel hier eenvoudig je eigen zaken, lees meer informatie of neem contact op via telefoon en chat.
Onafhankelijk advies
Wil je advies over je persoonlijke situatie of onze producten? Vind een financieel adviseur bij jou in de buurt.