Pechhulp op reis
Aanvullende module Reisverzekering
Pechhulp tijdens je vakantie
Ga je met de auto, caravan, camper, motor of vouwwagen op vakantie? Of het nu gaat om een verre autorit of een weekend weg met de caravan; je wilt snel hulp als je onderweg stilvalt.
Je bent hiervoor verzekerd met onze reisverzekeringen en de aanvullende module Pechhulp. Je krijgt dan 24 uur per dag hulp van de NN Alarmcentrale, zodat je verder kunt. Bijvoorbeeld bij pech, een ongeval, brand, of diefstal van je voertuig.
Kies je reisverzekering
Welke pechhulp dekt de reisverzekering?
Je kunt de aanvullende dekking voor pechhulp toevoegen aan je Doorlopende of Kortlopende Reisverzekering. Daarmee ben je binnen Europa goed verzekerd.
Wel verzekerd
Niet verzekerd
Polisvoorwaarden
We geven hier een samenvatting van de dekking. In de polisvoorwaarden lees je precies wat wel en niet is verzekerd.
Welke voertuigen zijn verzekerd?
Met de module Pechhulp zijn de volgende voertuigen verzekerd.
- Auto
- Bestelauto
- Camper
- Caravan
- Vouwwagen
- Motor
- Scooter
- Boottrailer
- Bagageaanhangwagen
- Zijspan die aan het vervoermiddel vastzit
Het voertuig moet een Nederlands kenteken hebben en je gaat er vanuit Nederland mee op reis.
Waar ben je verzekerd?
De module Pechhulp geldt in Europa, in de landen die op je internationaal verzekeringsbewijs (groene kaart) staan en niet zijn doorgestreept.
Krijg je pech in Nederland? Dan ben je verzekerd als je onderweg bent of terugkomt van je vakantiebestemming in het buitenland.
Tijdelijke dekking voor pechhulp nodig?
Wil je maar één vakantie verzekeren? Dan kun je met de kortlopende reisverzekering tijdelijk pechhulp verzekeren. Je betaalt dan alleen voor de periode dat je op reis bent. En je kunt iedereen meeverzekeren, zoals ook vrienden.
Toch liever het hele jaar verzekerd?
Ga je vaker op autovakantie of een weekend weg? In totaal meer dan 14 dagen per jaar? Dan kan een doorlopende reisverzekering voordeliger zijn dan steeds een nieuwe kortlopende verzekering.
Voeg de module Pechhulp toe en je bent voor elke reis binnen Europa verzekerd. Je verzekert ook makkelijk je thuiswonende gezinsleden mee. En je hoeft niet bij elke vakantie na te denken over je reisverzekering.
Vervangend vervoer tijdens je reis
Met de basisdekking Bagage & Hulpverlening van de reisverzekering krijg je in bepaalde situaties een vergoeding voor vervangend vervoer. Hiervoor ben je dus standaard verzekerd. Je hebt er niet de module Pechhulp voor nodig.
Je voertuig rijdt niet verder
Is je voertuig tijdens je reis of vlak voor vertrek niet meer te gebruiken?
- Kan het voertuig binnen twee werkdagen worden gerepareerd? Dan krijg je de noodzakelijke extra verblijfskosten en vervoerskosten vergoed.
- Duurt reparatie langer dan twee werkdagen? Dan kun je een vergoeding krijgen voor vervangend vervoer. Zoals een huurauto of een treinreis naar je bestemming. Houd er rekening mee dat je in veel landen een creditcard nodig hebt om vervangend vervoer te regelen.
Je kunt niet overnachten in je camper of caravan
Is je caravan, camper, aanhanger of tent niet meer te gebruiken vlak voor of tijdens je reis? En duurt reparatie langer dan twee werkdagen? Dan krijg je de kosten voor een vervangende slaapplek vergoed, voor maximaal twintig dagen.
Reisverzekering of autoverzekering?
Je kunt pechhulp ook via je autoverzekering afsluiten. Dat werkt anders dan via je reisverzekering.
Pechhulp via je autoverzekering
Met pechhulp via je autoverzekering verzeker je één auto. De dekking is gekoppeld aan het kenteken. Voor die auto ben je het hele jaar verzekerd van pechhulp. Of je nu op vakantie gaat, of onderweg bent naar je werk. Je kiest zelf waar je bent verzekerd: in Nederland, over de grens in Europa, of allebei.
Pechhulp via je reisverzekering
Met pechhulp via je reisverzekering verzeker je bepaalde personen. Je krijgt daardoor ook hulp als je reist met een andere auto, een auto met caravan erachter, of met meerdere motoren. De voertuigen moeten wel een Nederlands kenteken hebben. En je vertrekt ermee vanuit Nederland.
Veelgestelde vragen over pechhulp op reis
Soms blijft een voertuig achter in het buitenland. Je krijgt dan invoerkosten en douaneheffingen vergoed. Of in het ergste geval vernietigingskosten. Je krijgt ook een vergoeding voor vervangend vervoer.
Dat hangt af van de situatie en waar je bent. Neem direct contact op met de NN Alarmcentrale als je hulp nodig hebt. Zij zijn dag en nacht bereikbaar en helpen je zo snel mogelijk verder.
De module Pechhulp geldt voor voertuigen met een Nederlands kenteken. En waarmee je vanuit Nederland op reis gaat. Huur je in Nederland een auto of ander voertuig met Nederlands kenteken voor je reis? Dan kun je ook rekenen op pechhulp als je deze module afsluit.
Een lege accu of lege brandstoftank valt niet onder de module Pechhulp. Heb je hulp nodig? Neem dan contact op met een lokale pechhulpdienst.
Een lekke band valt niet onder de module Pechhulp. Lukt het niet om de band zelf te verwisselen? Neem dan contact op met een lokale garage of pechhulpdienst.
Reisverzekering afsluiten
In het buitenland kunnen medische kosten flink oplopen. Zeker in landen met dure privéklinieken. Met onze reisverzekeringen met module Medische kosten & Ongevallen voorkom je onverwacht hoge kosten.
Je bemiddelaar
Nationale-Nederlanden Bank N.V. is de bemiddelaar van deze verzekering. Je sluit de module Medische kosten & Ongevallen eenvoudig online via ons af zonder advies. Wij brengen deze verzekering onder bij de verzekeraar Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. Wijzigingen regel je ook via ons. Wij ontvangen een vast percentage van je premie als provisie.
Wil of heb je een adviseur?
Voor advies kun je terecht bij een onafhankelijk adviseur. Via de adviseur sluit je een andere module Medische kosten & Ongevallen van Nationale-Nederlanden af dan op nn.nl. De dekkingen en voorwaarden zijn anders.
Belangrijke informatie over de module Pechhulp
Polisvoorwaarden
Hieronder vind je de meest recente voorwaarden van de Nationale-Nederlanden Doorlopende en Kortlopende Reisverzekering. In hoofdstuk 5.8 Module Wintersport lees je precies waarvoor je verzekerd bent. Op je polisblad of in mijn.nn vind je terug welke voorwaarden en dekkingen voor jou gelden.
- Polisvoorwaarden Doorlopende Reisverzekering versie UNDR-02 (0,6 mb)
- Polisvoorwaarden Kortlopende Reisverzekering versie UNKR-01 (0,8 mb)
Verzekeringskaarten
In de verzekeringskaarten staan de belangrijkste kenmerken van de module Annulering als onderdeel van de Doorlopende en Kortlopende Reisverzekering van Nationale-Nederlanden. Deze kaart helpt je om de voorwaarden te vergelijken met andere aanbieders.
Doorlopende Reisverzekering
Na ontvangst van je polisblad heb je 14 dagen bedenktijd. Je kunt dan zonder reden je verzekering opzeggen en hoeft ook geen premie te betalen. Na deze 14 dagen bedenktijd is je verzekering na het eerste jaar dagelijks opzegbaar. Als je je verzekering niet opzegt, geldt er een contracttermijn van een jaar die stilzwijgend wordt verlengd.
Kortlopende Reisverzekering
Nog niet op vakantie geweest
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je polisblad. Binnen deze tijd kun je de verzekering zonder reden annuleren. Je premie wordt teruggestort.
Al op vakantie (geweest)
Ga je binnen de 14 dagen bedenktijd op vakantie? Zodra je op vakantie gaat, vervalt de bedenktijd. Je bent vanaf dat moment namelijk verzekerd.
Deze informatie geldt alleen voor de Doorlopende Reisverzekering
Soms is het vanuit de verzekeraar nodig om de premie en/of de voorwaarden voor deze verzekering aan te passen. Dit kan voor alle of een deel van de klanten zo zijn. Dit kan vanaf de verlengingsdatum van je verzekering.
Dit gebeurt bijvoorbeeld:
- als de premie-inkomsten niet meer voldoende zijn om de schades te betalen of als de verzekering verlies oplevert;
- als de verzekering en/of de manier waarop de premie wordt berekend, verandert;
- door rekening te houden met de concurrentiepositie;
- bij veranderingen in wet- en regelgeving;
- bij economische en/of maatschappelijke ontwikkelingen.
De aanpassing kan ook tussentijds worden doorgevoerd, bijvoorbeeld omdat dit vanuit wetgeving verplicht is.
Als de premie en/of de voorwaarden van een verzekering veranderen, dan laat de verzekeraar dit vooraf aan je weten. Bij een aanpassing per verlengingsdatum ontvang je minimaal één maand vooraf bericht. Ook legt de verzekeraar uit waarom de premie en/of voorwaarden wijzigen, wat er verandert en per wanneer.
Ben je het eens met de verandering? Dan hoef je niets te doen. De verzekering loopt dan vanaf de wijzigingsdatum automatisch door met de veranderde premie en/of voorwaarden. Ben je het niet eens met de verandering? Dan kan de persoon die de verzekering afsloot de verzekering stoppen. Dit kan tot één maand nadat de verzekeraar de verandering liet weten. De verzekering stoppen doe je via nn.nl of door een brief of e-mail te sturen. De verzekering loopt dan tot de dag waarop de verandering zou ingaan.
Schade melden en informatie doorgeven
Wanneer je schade meldt, geef je alle informatie door die nodig is om je schade te beoordelen. Als er informatie mist, wordt er contact met je opgenomen om deze op te vragen.
Zo meld je schadeControle dekking en schade
Als alle benodigde informatie binnen is, wordt gekeken of de schade onder je dekking valt.
Als je schade (gedeeltelijk) is verzekerd, stelt de verzekeraar vast wat er is gebeurd. En hoe groot de schade is. Dit doet de verzekeraar onder andere met behulp van de gegevens die op het schadeformulier staan. En met inlichtingen die jij en je (eventuele) tegenpartij aan de verzekeraar geeft. En zo nodig verklaringen van getuigen. Je geeft de verzekeraar de informatie die zij nodig heeft.
Schadebedrag
De verzekeraar stelt het schadebedrag vast in overleg met jou. Schakelt de verzekeraar een expert in? Dan gaat zij uit van het schadebedrag en de oorzaak van de schade die deze expert vaststelt. De verzekeraar erkent daarmee nog niet dat zij de schade ook aan jou moeten vergoeden. De expert die zij inschakelt is ingeschreven bij het NIVRE. De expert houdt zich aan de Gedragscode schade-expertiseorganisaties die is opgesteld door het Verbond van Verzekeraars. Meer informatie vind je op nivre.nl en verzekeraars.nl.
Ben je het niet eens met het schadebedrag dat de expert vaststelt? Dan mag je ook zelf een expert inschakelen. Dit heet een contra-expert. In dat geval stellen beide experts het schadebedrag vast. Vooraf benoemen zij een derde expert. Dit heet een “arbiter”. Komt het bedrag van de schadevaststelling tussen beide experts namelijk niet overeen? Dan stelt de arbiter het schadebedrag vast. Hij blijft daarbij tussen de schadebedragen die de beide andere experts vaststelden. De beslissing van de arbiter is bindend. Zowel voor jou als voor de verzekeraar. De arbiter moet zich houden aan de Gedragscode schade-expertiseorganisaties.
De verzekeraar betaalt de kosten van de door de verzekeraar ingeschakelde expert en de arbiter. Schakel je een contra-expert in? Dan betaal je die kosten eerst zelf. De verzekeraar vergoedt deze kosten vervolgens voor zover deze redelijk zijn.
Maak je kosten die niet te maken hebben met de hoogte van de schade? Bijvoorbeeld kosten die te maken hebben met de vraag naar de oorzaak van de schade? Of de vraag of de schade is verzekerd? Die kosten betaalt de verzekeraar niet.
Module Bagage
De verzekeraar bepaalt hoe groot de schade is. Dit gebeurt door te kijken naar de waarde van het voorwerp vóór en na de gebeurtenis.
Als basis voor de schadevergoeding gebruikt de verzekeraar de omvang van de schade. Op je polis en in de voorwaarden staan maximale verzekerde bedragen en vergoedingen. Bijvoorbeeld voor verlies of diefstal van geld. De verzekeraar vergoedt nooit meer dan deze verzekerde bedragen en maximale vergoedingen.
Bespaar je kosten, of ontvang je bedragen terug? Dan brengt de verzekeraar die bedragen in mindering op de vergoeding. Heb je een eigen risico? Dan trekt zij dat nog van het schadebedrag af. Geldt een maximaal verzekerd bedrag of maximale vergoeding? Dan past de verzekeraar eerst dat maximum toe en daarna het eigen risico. Het resterende bedrag keert zij uit.
Op je polis staat of je een eigen risico hebt en hoe hoog dat is. Dit geldt alleen voor de module Bagage. Het eigen risico geldt niet voor aanschaf van vervangende kleding en vervangende toiletartikelen.
Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Bijvoorbeeld door reisdocumenten en/of reisbagage die nat zijn geworden, zo snel mogelijk te drogen. Meld de schade zo snel mogelijk. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, inbraak, beroving, rellen of vandalisme? Of ben je je reisbagage of reisdocumenten kwijt? Doe dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. Als dit niet mogelijk is, kun je ook aangifte doen bij andere (overheids)instanties. Zoals gemeente, luchthavenautoriteiten, een conducteur, stationschef, buschauffeur, campinghouder, reisleider of hotelhouder. Je moet altijd een schriftelijk bewijs van je aangifte aan de verzekeraar geven. Raak je je bagage tijdens een vlucht of op een luchthaven kwijt? Of raakt deze beschadigd? Dan moet je daarvoor altijd een Property Irregularity Rapport (PIR) laten opmaken.
Module Ongevallen
De verzekeraar laat de mate van blijvende invaliditeit vaststellen door een medisch onderzoek. Een arts stelt het percentage (functie)verlies bij letsel vast op basis van de maatstaven in de laatste uitgave van de “Guides to the Evaluation of Permanent Impairment” van de American Medical Association (AMA).
Module Medische kosten
Heb je door een ongeval of ziekte een geneeskundige behandeling nodig tijdens je reis? Dan moet je de verzekeraar daarvan meteen, zo mogelijk vóóraf, op de hoogte te brengen; meteen geneeskundige hulp inroepen en je zo gedragen dat dit goed is voor je herstel. Als de verzekeraar dat vraagt, moet je je laten onderzoeken door een arts die zij aanwijst. Dit gaat op kosten van de verzekeraar. En je moet deze arts alle gewenste informatie geven; je laten verplegen in de laagste klasse of in de klasse waarvoor je een Basis Zorgverzekering hebt afgesloten; de nota’s direct na de notadatum aan je zorgverzekeraar sturen.
Meer informatie over schade, uitkeren en je verplichtingen vind je in de polisvoorwaarden. Lees hiervoor hoofdstuk 7 en 8.
De module Pechhulp is geschikt voor mensen vanaf 18 jaar die in Nederland wonen. Zij willen hun vermogen beschermen voor kosten na pech, een ongeval of diefstal met hun voertuig tijdens hun reis.
Service en Contact
We kunnen je op verschillende manieren helpen.
