De stappen om je identiteit te bevestigen
Vraag je een nieuwe spaar-, bankspaar- of beleggingsrekening aan? Dan identificeer je je in de NN App. Bekijk hieronder wat je nodig hebt en welke schermen je doorloopt om je te identificeren.
Wat heb je nodig voordat je start?
Geldig paspoort of identiteitskaart
Dus geen rijbewijs.
Zorg dat je in een goed verlichte ruimte bent
Voorkom wel lichtreflectie op bijvoorbeeld je identiteitsbewijs of brillenglazen.
Smartphone met camera en internetverbinding
Je identificeert je met de NN App op je eigen smartphone.
Heb je een bril? Die mag je ophouden
Zolang je ogen goed zichtbaar zijn.
Video: Zo werkt het identificeren als je een nieuwe rekening aanvraagt
In deze video leggen we uit hoe je je eenvoudig identificeert in de NN App.
Direct naar een specifiek onderwerp?
Start de video en tik in de tijdbalk onderin het onderwerp van je keuze aan:
1. Identiteitsbewijs scannen
2. Documentchip scannen
3. QR code op je identiteitsbewijs
4. Selfie scan maken
Stap voor stap identificeren
Het online bevestigen van je identiteit doe je in de NN App op je smartphone. Ga eerst naar mijn.nn op je computer of smartphone. Daar zie je direct de melding waarin we vragen je identiteit te bevestigen. Volg de stappen en open of download de NN App. Hieronder zie je de stappen die je in de app volgt.
Controleer je adres
Om te controleren of je dit product kunt openen, vragen we je adres.
Klopt je adres?
Controleer je adres en geef aan of het nog klopt.
Je adres is opgeslagen
Je kunt je adres na je aanvraag aanpassen in de NN App bij 'Profiel' en daarna 'Mijn gegevens'.
Bevestig je identiteit
In de volgende stappen identificeer je jezelf.
Maak foto's van je identiteitsbewijs
Het maken van deze foto slaan we op als korte video in onze systemen. Zo controleren we de echtheidskenmerken van het document.
Kies land van uitgifte
Het land van uitgifte vind je bovenaan de fotopagina van je paspoort of bovenaan op de voorkant van je identiteitskaart.
Kies documenttype
Kies of je je identificeert met je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning. Je kunt je niet identificeren met je rijbewijs.
Pak je identiteitsbewijs erbij
Zorg ervoor dat alle tekst leesbaar is en alle hoeken zichtbaar zijn.
Maak een foto van je identiteitsbewijs
- Leg je paspoort of identiteitskaart plat op tafel.
- Zorg dat je pasfoto en persoonsgegevens zichtbaar zijn. Leg je opengeklapte paspoort of identiteitskaart plat neer, bijvoorbeeld op tafel.
- Alles wat op het scherm van je telefoon te zien is, komt op de foto. Dus ook alles buiten het kader. Gebruik daarom bijvoorbeeld een lege tafel als ondergrond.
- Houd de camera recht boven je identiteitsbewijs. Hiermee bedoelen we dit:
Foto geslaagd
Is de foto niet gelukt? Maak hem dan opnieuw.
Bevestig de gegevens
De gegevens in dit scherm zijn automatisch ingevuld. Controleer of de gegevens kloppen.
Klopt alles? Kies dan 'Doorgaan'. Kloppen de gegevens niet? Kies dan 'Foto's opnieuw maken'.
De gegevens worden verstuurd
Dit kan een paar minuten duren. Wacht even en druk niet op 'Afsluiten'. Minimaliseer de app ook niet.
Controleer je gegevens
Controleer je naam en geslacht.
Je documentchip
Volg de stappen om de chip in het identiteitsbewijs te scannen.
De chip zit in de kaft van je paspoort of op je identiteitskaart.
Scan je documentchip
- Heb je een hoesje om je telefoon? Haal die er dan eerst af.
- Heeft je identiteitsbewijs geen chip of lukt het scannen niet? Voeg de gegevens dan handmatig toe.
Raak je identiteitsbewijs aan met je telefoon
- Gebruik je een iPhone? Raak dan met de bovenkant van je telefoon het midden van je identiteitsbewijs aan.
- Heb je een Android-toestel? Richt dan het midden van je telefoon op je identiteitsbewijs.
Houd je telefoon stil
De app maakt de scan automatisch. Dit kan even duren.
Scan gelukt
Lukt het scannen niet? Dan kun je de gegevens ook handmatig invoeren.
De gegevens worden verstuurd
Dit kan een paar minuten duren. Wacht even en druk niet op 'Afsluiten'. Minimaliseer de app ook niet.
Controleer je gegevens
Controleer je nationaliteit en geboorteplaats.
De QR-code op je identiteitsbewijs
Pak nu de achterkant van je identiteitskaart erbij. Of de achterkant van de fotopagina in je paspoort.
Maak een foto van de QR-code
- Zorg dat de QR-code en je BSN (burgerservicenummer) goed zichtbaar en scherp zijn.
- Heeft je identiteitsbewijs geen QR-code? Dan vul je de gegevens zelf in.
- Controleer in het volgende scherm je BSN (burgerservicenummer).
- Is de foto van de QR-code niet gelukt? Vul je BSN dan zelf in.
Maak een scan van je gezicht
- Houd je ogen open.
- Zorg dat je gezicht goed zichtbaar is.
- Zorg dat er genoeg licht is.
- Je mag je bril ophouden. Let erop dat er niet te veel weerspiegeling in je brilglazen is.
- Plaats je gezicht binnen het kader en houd je telefoon stil.
Beweeg je gezicht
- Hierna maak je een scan van je gezicht. Zo weten we zeker dat het om je gezicht gaat, en niet om een masker of een foto van je gezicht.
- De beweging slaan we op als korte video in ons systeem.
- Beweeg je gezicht richting de groene streepjes.
Selfie bevestigen
Is dit gelukt? Beoordeel of er genoeg licht is en of je hele gezicht te zien is.
Je identificatie is klaar
In de meeste gevallen kun je je rekening binnen enkele minuten gebruiken. Je ontvangt een e-mail van ons als je aanvraag klaar is.
Waar kan ik terecht met vragen of opmerkingen?
Bellen
Heb je een vraag of wil je hulp bij het bevestigen van je identiteit? Bel ons dan op 088 663 06 63 (spreek 'identiteit bevestigen' in). We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 to 17.00 uur. We helpen graag.
Lees meer over het bevestigen van je identiteit
Bekijk ook de antwoorden op veelgestelde vragen