Over NN | Contact | Vacatures | Inloggen

Meer schade opgeven dan je daadwerkelijk hebt, liegen over je inkomen als je een hypotheek afsluit of je ziek melden terwijl je gewoon beter bent. Sommige mensen maken misbruik van financiële producten zoals verzekeringen en hypotheken. Nationale-Nederlanden (onderdeel van de ING Groep) heeft een beleid dat deze fraude moet tegengaan. 

Wat hebt u aan fraudebestrijding?
Hoe meer fraude wij kunnen bestrijden, hoe lager wij de premies kunnen maken. Het bestrijden van verzekeringsfraude is dus niet alleen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid, maar pakt ook nog eens gunstig uit voor u.

Wat is fraude?

Iemand die fraude pleegt, misleidt de financiële dienstverlener. Hiermee wil hij of zij er financieel op vooruit gaan. Een paar voorbeelden:

• Een verzekerde meldt zich arbeidsongeschikt of ziek terwijl hij/zij in werkelijkheid gewoon doorwerkt
• Iemand maakt misbruik van een valse werkgeversverklaring om een hypotheek te krijgen
• De verzekerde vraagt een verzekering aan, maar verzwijgt dat hij/zij een ernstige ziekte heeft
• Iemand vervalst een nota of een factuur
• Iemand zet een diefstal in scène zetten of geeft aan dat er meer spullen gestolen zijn dan werkelijk het geval is

Wat doet Nationale-Nederlanden met een fraudegeval?

Nationale-Nederlanden kan verschillende maatregelen nemen als we fraude constateren: 

• We melden het bij de lokale politie, het fraudeloket Verzekeringsbedrijf, de Economische Controledienst of bij het Centraal Informatie Systeem (CIS) van de Nederlandse verzekeraars. Opname in CIS wordt met een aangetekende brief aan de betrokken klant gemeld
• We keren niet of niet volledig uit. Daarnaast bestaat ook de mogelijkheid dat wij de kosten van een ingesteld onderzoek verhalen
• We kunnen ook uw andere verzekeringen bij Nationale-Nederlanden beëindigen

Welke maatregelen wij precies nemen, hangt af van de ernst en omvang van het fraudegeval. Om dit te bepalen houden we ons aan  het protocol van het Verbond van Verzekeraars. In het protocol staat dat we onder andere rekening moeten houden met vragen als:

• Hoe groot is de inbreuk van het fraudegeval op maatschappelijke en bedrijfseconomische belangen?
• Is er sprake van georganiseerde fraude? Zijn er meer fraudeurs in het spel?
• Is iemand slachtoffer geworden van de fraude?

Juiste en volledige informatie

Fraude is onacceptabel. Niet alleen voor ons als financiële dienstverlener, maar ook voor de overgrote meerderheid van onze klanten. Wij verwachten dan ook van u dat u ons altijd juiste en volledige informatie verschaft als u bijvoorbeeld een schadeclaim indient of een nieuwe verzekering aanvraagt.

Bij wie kunt u een fraudegeval melden?
Voor vragen over fraude of het (anoniem) melden van een fraudegeval kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met:

Afdeling Operational Risk Management
programma Anti-fraude
telefoonnummer: 070 5130679

Meld Misdaad Anoniem
telefoonnummer: 0800 7000

Disclaimer | Veilig internet | Privacy | Sitemap | Pers | Corporate Governance