Schadeafhandeling reviews : NN

10 5.0 van de 5 sterren 10

Grote pluim

Pluspunten
Alles top geregeld

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

24 jul 2019, Wever

10 4.0 van de 5 sterren 8

Snelle en reparatie

Pluspunten
Snelle en correcte afhandeling

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

17 jul 2019, Boom - Smits

10 4.0 van de 5 sterren 8

Goede ervaring maar mis tot op heden de follow up

Pluspunten
De klacht wordt serieus genomen en er wordt snel gehandeld

Verbeterpunten
zie boven bij follow up. Gemiste kans om eea goed af te kunnen sluiten. Goed als er achteraf contact wordt opgenomen met de uitvoerende partij

Woonhuisverzekering

16 jul 2019, Schafthuizen

10 4.0 van de 5 sterren 8

is keurig afgehandeld

Pluspunten
ze moeten eerder bellen

Verbeterpunten
cliënt op de hoogte houden

Woonhuisverzekering

13 jul 2019, Es - Wahl

10 1.0 van de 5 sterren 2

Eindelijk eens serieuze schade, is er geen dekking?

Pluspunten
geen

Verbeterpunten
duidelijker polisvoorwaarden & betere communicatie!

Woonhuisverzekering

13 jul 2019, Kuip

10 4.0 van de 5 sterren 8

doen waar ze voor zijn

Pluspunten
correct

Verbeterpunten
Te veel afdelingen ,waar de ene afdeling niet weet wat de andere doet.Voor de perfect verzekering wel een rekening en de andere via de mail een betaalverzoek via Ideal.

Woonhuisverzekering

13 jul 2019, Buter

10 4.5 van de 5 sterren 9

Super snelle, adequate en vriendelijke service en afhandeling.

Pluspunten
Super snelle, adequate en vriendelijke service en afhandeling.

Verbeterpunten
De uiteindelijke afronding met verzekering tegenpartij geen info over gekregen.

12 jul 2019, Jansen

10 0.5 van de 5 sterren 1

Ik vind dat het voor het plaatsen van mijn reactie niet van belang is of ik gehuwd, samenwonend of alleenstaand ben. Ik heb NN gerevaagd mij volledig te informeren omtrent de claim die een wederpartij jegens mij indiende op grond van de WAM. Ik heb er belang bij dat ik haar schadeformulier en de aansprakelijkstelling ontvang en heb meermalen aan NN verzocht.mij die stukken te zenden. NN reageert nergens op en vindt dat het voldoende is dat zij met behulp van de informatie die ik haar gaf, de WAM claim kan afwijzen. Mijn belang wordt echter niet gediend hoewel NN mijn eigen contractpartij is.

Pluspunten
NN is zeer goed in het behartigen van haar eigen belang.

Verbeterpunten
Het zou goed zijn als NN antwoord zou geven op mijn herhaald vragen.

11 jul 2019, Trigt

10 3.5 van de 5 sterren 7

prima afhandeling

Pluspunten
goede afwikkeling

Verbeterpunten
er is geen chat functie

11 jul 2019, Kofflard

10 1.5 van de 5 sterren 3

Uit betalen waar ze recht op hebben.

Pluspunten
Kan ik zo niet bedenken.

Verbeterpunten
Alles wat onder de 5 komt.

Woonhuisverzekering

11 jul 2019, Maas

10 4.5 van de 5 sterren 9

Fantastische hulp

Pluspunten
Snel, heel snel afgehandeld

Verbeterpunten
Geen

Woonhuisverzekering

10 jul 2019, Neyman

10 5.0 van de 5 sterren 10

ervaring is goed

Pluspunten
vriendelijk en attent

Verbeterpunten
beter overwegen met het betalen naar de tegenpartij

9 jul 2019, Angelo

10 5.0 van de 5 sterren 10

tevreden

Pluspunten
alle behandeling door mederwerkers

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

9 jul 2019, Verlint

10 4.0 van de 5 sterren 8

perfect

Pluspunten
zeer vriendelijk

Verbeterpunten
geen

5 jul 2019, Uljee

10 4.5 van de 5 sterren 9

Schade ontstond snel, NN betaalde bijna even snel uit.

Pluspunten
Schade afhandelen, begrip bij contact, duidelijke vragen / instructies, prima verificatie.

Verbeterpunten
Geen

4 jul 2019, Bodenstaff

10 4.5 van de 5 sterren 9

vol tevreden

Pluspunten
snelle beslissing en geen gezeur

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

3 jul 2019, Mallant

10 4.5 van de 5 sterren 9

afhandeling van annulering van een geboekte reis.

Pluspunten
snel, correct en heel goed afgehandeld.

Verbeterpunten
geen

3 jul 2019, Dautzenberg

10 5.0 van de 5 sterren 10

Klantvriendelijk

Pluspunten
Snel, klantvriendelijk en deskundig

Verbeterpunten
Ik zou er geen kunnen opnoemen

2 jul 2019, Wolters

10 1.5 van de 5 sterren 3

Te weinig persoonlijk contact

Pluspunten
Het schadebedrag werd snel betaald

Verbeterpunten
Persoonlijk aanspreekpunt mistte, ik werd niet op de hoogte gehouden, Ik kreeg verkeerde en/of verwarrende informatie van jullie werknemers, communicatie tussen NN en de andere partijen was er niet en ik kreeg het verkeerde schadebedrag betaald.

1 jul 2019, Koster

10 4.0 van de 5 sterren 8

Nationale Nederlanden heeft voor mij de door mij veroorzaakte schade bij mijn buurman op goede, snelle en naar tevredenheid opgelost.

Pluspunten
Geen gezeur over schuld en hoogte schade, gewoon eerlijk afgehandeld.

Verbeterpunten
Zou het zo niet weten, vergelijkend met andere verzekeringsmaatschappijen doen jullie het prima.

28 jun 2019, Hermans

10 4.5 van de 5 sterren 9

Snelle en professionele afhandeling van de schade.

Pluspunten
Alles met een telefoontje opgelost.

Verbeterpunten
GEEN, Alles ging snel en efficient.

28 jun 2019, Rijnbeek

10 5.0 van de 5 sterren 10

Uitstekend.

Pluspunten
Snelle afwikkeling.

Verbeterpunten
N.v.t.

27 jun 2019, Best

10 5.0 van de 5 sterren 10

Prima

Pluspunten
Goed behandeld

Verbeterpunten
Zal het echt niet weten

Woonhuisverzekering

27 jun 2019, Miltenburg

10 4.5 van de 5 sterren 9

Snelle afhandeling

Pluspunten
Snel, geen gezeur, gelijk uitbetaling

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

27 jun 2019, Veenstra

10 4.5 van de 5 sterren 9

super service

Pluspunten
deskundige en sociale benadering

Verbeterpunten
status opvragen

Woonhuisverzekering

26 jun 2019, Norden

10 4.5 van de 5 sterren 9

Perfecte schadeafhandelingsservice…!

Pluspunten
Vriendelijk. Duidelijk. Snel…!

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

26 jun 2019, Ouchen

10 4.0 van de 5 sterren 8

schade melding/afhandeling

Pluspunten
snelle correcte afhandeling

Verbeterpunten
de rubriek "stel vragen aan Nieke"

Woonhuisverzekering

26 jun 2019, Enneman

10 3.5 van de 5 sterren 7

bij het 2e telefoontje netjes te woord gestaan en goede uitleg gehad over de situatie

Pluspunten
vriendelijk te woord gestaan met duidelijke kennis van zaken

Verbeterpunten
na 1e telefoontje was mijn verhaal niet doorgegeven dus ik moest mijn verhaal voor de 2e keer vertellen, dat vond ik jammer .

Woonhuisverzekering

25 jun 2019, Mooiman

10 4.5 van de 5 sterren 9

naar mijn mening correct

Pluspunten
snelheid

Verbeterpunten
niets dat ik weet.

Woonhuisverzekering

24 jun 2019, Brinkhaus

10 4.5 van de 5 sterren 9

zeer goed

Pluspunten
n v t

Verbeterpunten
niet nodig

Woonhuisverzekering

24 jun 2019, Wandel

10 5.0 van de 5 sterren 10

Schade aan parkeergarage.

Pluspunten
Bespreken van de te ondernemen stappen en vervolgens uitvoeren.

Verbeterpunten
Goed is goed! Houden zo!

24 jun 2019, Riphagen

10 5.0 van de 5 sterren 10

Snelle en deskundige afhandeling door tussenpersoon Assurantiekantoor P.van der Voorn

Pluspunten
persoonlijk contact

Verbeterpunten

21 jun 2019, Baud

10 5.0 van de 5 sterren 10

super

Pluspunten
snelle afhandeling

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

21 jun 2019, Noorlander - Huisman

10 5.0 van de 5 sterren 10

Deskundig en inlevingsvermogen van de medewerker

Pluspunten
geen kleine lettertjes gezeur

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

21 jun 2019, Spronsen

10 4.0 van de 5 sterren 8

blijf bij n.n

Pluspunten
heel klantvriedelijk

Verbeterpunten
ga zo door dan heeft niemand wat te klachen

Woonhuisverzekering

19 jun 2019, Messink

10 5.0 van de 5 sterren 10

Zeer coulant

Pluspunten
Snelle afhandeling

Verbeterpunten
NVT

19 jun 2019, Koster

10 4.0 van de 5 sterren 8

Tevreden

Pluspunten
Snelle afhandeling van waterschade

Verbeterpunten
communicatie over de snelle afhandeling van de schade naar de klant toe.

Woonhuisverzekering

18 jun 2019, Weidema

10 4.0 van de 5 sterren 8

Snelle afhandeling na noodweer

Pluspunten
Deskundigheid snelheod

Verbeterpunten
Geen

Woonhuisverzekering

18 jun 2019, Scheepers

10 4.0 van de 5 sterren 8

NN biedt een luisterend oor en passende oplossing. Snelle en duidelijke afwikkeling! Prettige ervaring.

Pluspunten
deskundig, snel, menselijk

Verbeterpunten
op dit moment geen

13 jun 2019, Nielen

10 4.5 van de 5 sterren 9

zeer klantgericht

Pluspunten
snelheid

Verbeterpunten
houden zo

Woonhuisverzekering

13 jun 2019, Roomeijer - v.d. Berg

10 4.5 van de 5 sterren 9

Super

Pluspunten
Snelle afhandeling

Verbeterpunten
?

12 jun 2019, Groen

10 5.0 van de 5 sterren 10

Snelle afhandeling

Pluspunten
Medewerkster begreep meteen het probleem

Verbeterpunten
geen

11 jun 2019, Muller

10 5.0 van de 5 sterren 10

Afhandeling schadeclaim

Pluspunten
Snel, correct & plezierig

Verbeterpunten
Geen!

11 jun 2019, Sloot

10 4.0 van de 5 sterren 8

goed

Pluspunten
goed

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

7 jun 2019, Gooijer

10 5.0 van de 5 sterren 10

Goed en duidelijk

Pluspunten
Vriendelijk, duidelijk en geduld.

Verbeterpunten
Alles was perfect

7 jun 2019, Janssen

10 3.5 van de 5 sterren 7

normaal

Pluspunten

Verbeterpunten
Sneller alles uitkeren

Woonhuisverzekering

7 jun 2019, Bakker - Oskam

10 5.0 van de 5 sterren 10

Zeer goed

Pluspunten

Verbeterpunten

6 jun 2019, Visser

10 4.5 van de 5 sterren 9

Bliksem schade in de vijver

Pluspunten
Zeer snelle en vriendelijk schade afhandeling, zeker gezien de noodzaak ervan. Door bliksem was alles op een energie punt kapot gegaan, hierdoor waren pompen beluchting en lampen kapot. Door het snelle handelen was alles super snel opgelost.

Verbeterpunten
Geen, telefonisch contact was vriendelijk snel en correct.

Woonhuisverzekering

5 jun 2019, Meijbaum

10 4.5 van de 5 sterren 9

Claim annuleringsverzekering

Pluspunten
Duidelijke communicatie over benodigde stukken, bijzonder snelle afhandeling waarbij wij uitstekend op de hoogte werden gehouden.

Verbeterpunten
nvt

5 jun 2019, Koenrades

10 4.5 van de 5 sterren 9

Goed gevoel met de wijze van handelen van NN na ellende met schade.

Pluspunten
Correct luisterend en handelend oor bij het eerste telefonische contact. Goede uitleg van wat wij moesten doen. Keurig gedaan wat toegezegd is in het telefonisch gesprek. Na drie dagen geld al gestort op onze rekening.

Verbeterpunten
Geen

Woonhuisverzekering

4 jun 2019, Wouters

10 4.5 van de 5 sterren 9

Ben netje en goed behandeld en goed op de hoogte gehouden van gang van zaken

Pluspunten
Je wordt altijd netjes en vriendelijk behandeld en te woord gestaan

Verbeterpunten
Ik zou gauw niet weten wat

3 jun 2019, Kuijstermans

10 5.0 van de 5 sterren 10

Nooit gezeur, altijd goede service van Nationale Nederlanden

Pluspunten
Snel, geen gedoe, klantvriendelijk!

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

31 mei 2019, Beekman

10 5.0 van de 5 sterren 10

Zeer tevreden afhandeling met de autoschade

Pluspunten
Pakken alles goed op. Komen echt voor je op, als dit nodig is.

Verbeterpunten

28 mei 2019, Bopp

10 4.0 van de 5 sterren 8

Zeer positief

Pluspunten
Snel en goed

Verbeterpunten
Weet ik niet

27 mei 2019, Huisman

10 4.5 van de 5 sterren 9

snelle afhandeling van schade

Pluspunten

Verbeterpunten

27 mei 2019, Kool

10 5.0 van de 5 sterren 10

had schade bij iemand gemaakt heel goed behandeld alles goed geregeld

Pluspunten
werd goed geluisterd van het probleem en schade

Verbeterpunten
n.v.t.

27 mei 2019, Rood

10 4.5 van de 5 sterren 9

Wij zijn uitermate tevreden met NN al vele jaren via onze tussenpersoon

Pluspunten
Zo doorgaan.

Verbeterpunten
N.v.t.

Woonhuisverzekering

24 mei 2019, Heidotting

10 3.0 van de 5 sterren 6

Geen

Pluspunten
7

Verbeterpunten
Niks

Woonhuisverzekering

23 mei 2019, Gerritsen

10 4.5 van de 5 sterren 9

tevreden afhandeling schade

Pluspunten
snelle en goed service

Verbeterpunten
nvt

Woonhuisverzekering

22 mei 2019, Gastel

10 3.5 van de 5 sterren 7

goed

Pluspunten
geen

Verbeterpunten
Kijken naar de mensen die er geen misbruik van maken maar !!!!

Woonhuisverzekering

21 mei 2019, Dekker

10 3.0 van de 5 sterren 6

omgewaaide schutting

Pluspunten
tja, ehhh, schiet me niets te binnen

Verbeterpunten
communicatie over afhandeling, moet zelf overal achteraan om te achterhalen waarom alles zo lang duurt

Woonhuisverzekering

21 mei 2019, Tammer

10 4.5 van de 5 sterren 9

snel en coulant

Pluspunten
bij telefonische melding van schade directe informatie hoe verder te handelen.

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

21 mei 2019, Erkelens

10 5.0 van de 5 sterren 10

NN heeft laten zien dat een schade snel en naar tevredenheid geregeld kan worden

Pluspunten
geen

Verbeterpunten
geen

21 mei 2019, Kaag

10 4.0 van de 5 sterren 8

Storm schade afhandeling

Pluspunten
Snelle afhandeling

Verbeterpunten
(nog) niet flexibel met verandering in reparatie en/of offerte reparateur

Woonhuisverzekering

21 mei 2019, Muyen

10 2.0 van de 5 sterren 4

Helaas is voorkomen niet beter dan laten escaleren.

Pluspunten

Verbeterpunten
Communicatie naar klant toe meer persoonlijk maken.

Woonhuisverzekering

20 mei 2019, Schulpen - Wels

10 5.0 van de 5 sterren 10

Goed vriendelijk gesprek en snelle afhandeling.

Pluspunten
Het gesprek verliep met duidelijke uitleg en een vlotte afhandeling.

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

20 mei 2019, Willemse

10 3.5 van de 5 sterren 7

Reis- en verblijfskosten bij ziekte

Pluspunten
-

Verbeterpunten
Uitkeren of duidelijkere omschrijving van de polisvoorwaarden.

20 mei 2019, Ubachs

10 1.0 van de 5 sterren 2

N.N. valt mij zwaar tegen

Pluspunten

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

17 mei 2019, Wessels

10 5.0 van de 5 sterren 10

Top

Pluspunten

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

17 mei 2019, Buth - Troost

10 5.0 van de 5 sterren 10

netjes opgelost

Pluspunten

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

17 mei 2019, Heystek

10 4.0 van de 5 sterren 8

goed

Pluspunten
oké

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

17 mei 2019, Jansen

10 4.5 van de 5 sterren 9

Schade snel vergoed

Pluspunten
Zeer vlotte afhandeling

Verbeterpunten
-

Woonhuisverzekering

14 mei 2019, Voermans

10 4.5 van de 5 sterren 9

Goed

Pluspunten
Prima

Verbeterpunten
Geen

Woonhuisverzekering

14 mei 2019, Koelewijn

10 5.0 van de 5 sterren 10

Snelle en begripvolle afhandeling reisschade

Pluspunten
Snelle betaling, begripvolle reactie op de melding

Verbeterpunten
Geen

14 mei 2019, Scheepers

10 4.0 van de 5 sterren 8

zeer goed geholpen

Pluspunten
deskundige en snelle afhandeling

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

14 mei 2019, Schoumakers

10 4.5 van de 5 sterren 9

Schade auto door nationale nederlanden snel en goed opgepakt De schade aan de auto binnen een week greed. Het schade bedrag is verhaalt door NN en heb hier van bericht gehad

Pluspunten
snelle afhandeling en ook duidelijk

Verbeterpunten
nvt

14 mei 2019, Ree

10 5.0 van de 5 sterren 10

Zeer goed

Pluspunten

Verbeterpunten

13 mei 2019, Arkel

10 5.0 van de 5 sterren 10

Goed voorbeeld van hoe het hoort.

Pluspunten
Nationale medewerkers hebben voor een professionele en duidelijke afhandeling van de schademelding gezorgd.

Verbeterpunten

13 mei 2019, Rooijen

10 5.0 van de 5 sterren 10

Snel en correct.

Pluspunten
Goed geinformeerd blijven van de afhandeling van de schade.

Verbeterpunten
´Geen

13 mei 2019, Boogaard

10 2.0 van de 5 sterren 4

wielen gestolen van huurauto, blijkt niet te vallen onder WA. Beetje jammer, aangezien dat iedereen kan overkomen.

Pluspunten
desondanks schriftelijk verweer ontvangen van NN dezelfde dag. Misschien gaat het helpen. Alleen beetje jammer dat het alleen in het Nederlands kon, in het buitenland heb je daar niets aan.

Verbeterpunten
verweren ook in het Engels of Frans aanbieden zodat de betalende klant daar iets aan heeft.

13 mei 2019, Petoussis

10 4.5 van de 5 sterren 9

Geweldige hulp

Pluspunten
Vriendelijkheid, snelle afhandeling, persoonlijk contact.

Verbeterpunten
geen

13 mei 2019, Lock

10 4.5 van de 5 sterren 9

Correct telefoongesprek, empathie, snelle afhandeling,

Pluspunten
Snelle afhandeling, empatie

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

13 mei 2019, Harteman

10 4.5 van de 5 sterren 9

Snelle verwerking schade

Pluspunten
Snel, deskundig en adequaat

Verbeterpunten
Interne communicatie binnen NN

Woonhuisverzekering

10 mei 2019, Boogerd

10 4.5 van de 5 sterren 9

Prima

Pluspunten
Snelle afwikkeling Snelle afwikkeling

Verbeterpunten

10 mei 2019, Haperen

10 4.0 van de 5 sterren 8

deskundig

Pluspunten
deskundigheid

Verbeterpunten
geen

9 mei 2019, Rijn

10 4.5 van de 5 sterren 9

Zo kan het ook!

Pluspunten
snelheid, duidelijkheid, klantvriendelijkeheid

Verbeterpunten
Korte toelichting van te voren op uitkeringsvarianten zoals 50% als max. vergoeding indien men schade zelf herstelt. Overigens logische maatregel.

Woonhuisverzekering

8 mei 2019, Dammen

10 5.0 van de 5 sterren 10

zeer tevreden

Pluspunten
10

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

8 mei 2019, Verheezen

10 4.0 van de 5 sterren 8

?

Pluspunten
snel opgelost

Verbeterpunten
geen correspondentie gehad en geen schadeformulier ingevuld

7 mei 2019, Vroege

10 4.0 van de 5 sterren 8

Prima service

Pluspunten
snel en correct afgehandeld

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

7 mei 2019, Kerremans

10 4.5 van de 5 sterren 9

Snelle uitkering schade

Pluspunten
Afhandeling schade

Verbeterpunten
Relatief hoog eigen risico voor kleine schades

Woonhuisverzekering

7 mei 2019, Jansen

10 5.0 van de 5 sterren 10

Goed

Pluspunten
Snelle afhandeling

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

7 mei 2019, Zegers

10 4.5 van de 5 sterren 9

Prima telefonisch contact.zaak kon gelijk geregeld worden.

Pluspunten
Snelle afhandeling

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

7 mei 2019, Ent

10 0.5 van de 5 sterren 1

belachgelijk

Pluspunten
echt geen

Verbeterpunten
alles

6 mei 2019, Vries

10 4.5 van de 5 sterren 9

schade kleed

Pluspunten
snelle afhandeling

Verbeterpunten
geen

Woonhuisverzekering

6 mei 2019, Herremans

10 5.0 van de 5 sterren 10

Schade afhandeling kapot telefoonscherm

Pluspunten
De schade is zeer snel door te geven via de NN Ap. De schade werd super snel afgehandeld. Vanzelf sprekend werd er gevraagd naar de factuur van de telefoon, foto van de schade, factuur van de reparatie en het bewijs dat ik met vakantie was (scherm was op vakantie kapot gegaan)

Verbeterpunten
Eigenlijk geen, om er dan toch eentje te noemen, als de techniek het toelaat zouden de vragen ook via NN ap gesteld kunnen worden.

6 mei 2019, Neuhof

10 3.0 van de 5 sterren 6

Helpen met schadeafhandeling

Pluspunten
De voorwaarden zijn wat ruimer dan bij de andere maatschappijen.

Verbeterpunten
Geen verbeterpunten. (Zie bankzaken van NN).

Woonhuisverzekering

3 mei 2019, Smallegange

10 4.5 van de 5 sterren 9

Heel tevreden

Pluspunten
Snelle en correcte reactie, snelle afhandeling

Verbeterpunten
geen

3 mei 2019, Geel

10 5.0 van de 5 sterren 10

Schadeafhandeling zeer snel afgewikkeld

Pluspunten
Deskundigheid en snelheid

Verbeterpunten
n.v.t.

Woonhuisverzekering

3 mei 2019, Fisher

10 4.5 van de 5 sterren 9

schade door diefstal

Pluspunten
erg vriendelijk en zeer snel geholpen

Verbeterpunten

Woonhuisverzekering

3 mei 2019, Gerwen

10 4.5 van de 5 sterren 9

Snel, behulpzaam en vriendelijk

Pluspunten
telefonisch contact verliep snel en vriendelijk

Verbeterpunten
in dit geval geen

2 mei 2019, Taal