(RB) Autoverzekering alle reviews : NN

10 4.5 van de 5 sterren 9

Super snelle, adequate en vriendelijke service en afhandeling.

Pluspunten
Super snelle, adequate en vriendelijke service en afhandeling.

Verbeterpunten
De uiteindelijke afronding met verzekering tegenpartij geen info over gekregen.

12 jul 2019, Jansen

10 0.5 van de 5 sterren 1

Ik vind dat het voor het plaatsen van mijn reactie niet van belang is of ik gehuwd, samenwonend of alleenstaand ben. Ik heb NN gerevaagd mij volledig te informeren omtrent de claim die een wederpartij jegens mij indiende op grond van de WAM. Ik heb er belang bij dat ik haar schadeformulier en de aansprakelijkstelling ontvang en heb meermalen aan NN verzocht.mij die stukken te zenden. NN reageert nergens op en vindt dat het voldoende is dat zij met behulp van de informatie die ik haar gaf, de WAM claim kan afwijzen. Mijn belang wordt echter niet gediend hoewel NN mijn eigen contractpartij is.

Pluspunten
NN is zeer goed in het behartigen van haar eigen belang.

Verbeterpunten
Het zou goed zijn als NN antwoord zou geven op mijn herhaald vragen.

11 jul 2019, Trigt

10 5.0 van de 5 sterren 10

ervaring is goed

Pluspunten
vriendelijk en attent

Verbeterpunten
beter overwegen met het betalen naar de tegenpartij

9 jul 2019, Angelo

10 1.5 van de 5 sterren 3

Te weinig persoonlijk contact

Pluspunten
Het schadebedrag werd snel betaald

Verbeterpunten
Persoonlijk aanspreekpunt mistte, ik werd niet op de hoogte gehouden, Ik kreeg verkeerde en/of verwarrende informatie van jullie werknemers, communicatie tussen NN en de andere partijen was er niet en ik kreeg het verkeerde schadebedrag betaald.

1 jul 2019, Koster

10 4.5 van de 5 sterren 9

Snelle en professionele afhandeling van de schade.

Pluspunten
Alles met een telefoontje opgelost.

Verbeterpunten
GEEN, Alles ging snel en efficient.

28 jun 2019, Rijnbeek

10 5.0 van de 5 sterren 10

Schade aan parkeergarage.

Pluspunten
Bespreken van de te ondernemen stappen en vervolgens uitvoeren.

Verbeterpunten
Goed is goed! Houden zo!

24 jun 2019, Riphagen

10 5.0 van de 5 sterren 10

Snelle en deskundige afhandeling door tussenpersoon Assurantiekantoor P.van der Voorn

Pluspunten
persoonlijk contact

Verbeterpunten

21 jun 2019, Baud

10 4.5 van de 5 sterren 9

Super

Pluspunten
Snelle afhandeling

Verbeterpunten
?

12 jun 2019, Groen

10 5.0 van de 5 sterren 10

Goed en duidelijk

Pluspunten
Vriendelijk, duidelijk en geduld.

Verbeterpunten
Alles was perfect

7 jun 2019, Janssen

10 4.5 van de 5 sterren 9

Ben netje en goed behandeld en goed op de hoogte gehouden van gang van zaken

Pluspunten
Je wordt altijd netjes en vriendelijk behandeld en te woord gestaan

Verbeterpunten
Ik zou gauw niet weten wat

3 jun 2019, Kuijstermans

10 5.0 van de 5 sterren 10

Zeer tevreden afhandeling met de autoschade

Pluspunten
Pakken alles goed op. Komen echt voor je op, als dit nodig is.

Verbeterpunten

28 mei 2019, Bopp

10 4.5 van de 5 sterren 9

Schade auto door nationale nederlanden snel en goed opgepakt De schade aan de auto binnen een week greed. Het schade bedrag is verhaalt door NN en heb hier van bericht gehad

Pluspunten
snelle afhandeling en ook duidelijk

Verbeterpunten
nvt

14 mei 2019, Ree

10 4.0 van de 5 sterren 8

deskundig

Pluspunten
deskundigheid

Verbeterpunten
geen

9 mei 2019, Rijn

10 4.0 van de 5 sterren 8

?

Pluspunten
snel opgelost

Verbeterpunten
geen correspondentie gehad en geen schadeformulier ingevuld

7 mei 2019, Vroege

10 5.0 van de 5 sterren 10

goed

Pluspunten
snel geregeld

Verbeterpunten

30 apr 2019, Tas

10 3.5 van de 5 sterren 7

geen schuld wel de klos ik krijg de schuld .van de bus .

Pluspunten
veel foto,s tegen partij geen schade alleen vuil strip tezien

Verbeterpunten
eerlijk heid van de chaufeur van de bus .hij dacht dat het wel ging niet dus .

29 apr 2019, Wagner

10 4.5 van de 5 sterren 9

uitstekend

Pluspunten
9

Verbeterpunten
0

25 apr 2019, Egelie

10 5.0 van de 5 sterren 10

Sterretje in voorruit auto

Pluspunten
Autotalglass gebeld, afspraak gemaakt voor reparatie en zij regelen de rest met NN

Verbeterpunten
Geen

24 apr 2019, Kieft

10 4.0 van de 5 sterren 8

Zeer tevreden

Pluspunten
Eigenlijk wel een snelle service

Verbeterpunten
Kan me zo snel niet bedenken.

23 apr 2019, Hoet

10 4.5 van de 5 sterren 9

Prima afhandeling

Pluspunten
Snelle en adequate afhandeling van de autoschade. Binnen 2 weken was alles geregeld.

Verbeterpunten

18 apr 2019, Verelst

10 4.0 van de 5 sterren 8

goede handels wijze

Pluspunten
alles

Verbeterpunten
geen

18 apr 2019, Vissers

10 4.5 van de 5 sterren 9

hulp NN bij autoschade

Pluspunten
Ben goed geholpen door NN, hun werkwijze en deskundigheid kwam hier goed tot uiting

Verbeterpunten
Ik zou niet weten wat er verbeterd kan worden, de hulp en schade afhandeling was snel en zeer correct.

17 apr 2019, Roenhorst

10 4.5 van de 5 sterren 9

Ik had storm schade en wild schade auto

Pluspunten
Alles is geregeld via verzekerkeringsagent en het autoschadebedrijf bathoorn. Totaal geen werk aan gehad. Alleen foto 's doorgestuurd via whats app. Er werd niets in twijfel getrokken. Ben niet gebeld of gemaild voor aanvullende informatie. Echt top service.

Verbeterpunten
Terugkoppeling via email van Nationale Nederlanden of alles oké was.

12 apr 2019, Agema

10 5.0 van de 5 sterren 10

Snelle, gemakkelijke en deskundige afwikkeling

Pluspunten
Gemak, snelheid, prima herstel.

Verbeterpunten

4 apr 2019, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Deskundig en transparant

Pluspunten
Inlevend vermogen

Verbeterpunten
Wellicht wat snellere afhandeling in het totale proces daar waar dat kan

1 apr 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

tevreden

Pluspunten
alles naar tevredenheid afgehandeld

Verbeterpunten
momenteel geen verbeterpunten

28 mrt 2019, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

zeer tevreden

Pluspunten
vlugge hulp

Verbeterpunten

26 mrt 2019, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Buitngewoon goed

Pluspunten
Snel, correct, geen overbocig vragen

Verbeterpunten
geen

25 mrt 2019, -

10 3.5 van de 5 sterren 7

degelijkheid

Pluspunten
vertrouwd

Verbeterpunten
persoonlijk contact

21 mrt 2019, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Uitstekend

Pluspunten
n.v.t.

Verbeterpunten
n.v.t.

21 mrt 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Autoschade

Pluspunten
Duidelijk telefonisch advies en snelle afwikkeling en betaling aan schadeherstelbedrijf. Keurig.

Verbeterpunten

20 mrt 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Wordt een schade bij NN gemeld, de klant wordt door het personeel gerust gesteld....

Pluspunten
snelle afwikkeling

Verbeterpunten
geen

19 mrt 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Glazig

Pluspunten
Autoglaz heeft voor mij en Glastotaal /Nat Ned uitstekend werk verrricht.

Verbeterpunten

19 mrt 2019, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Afhandeling schade motorrijtuig door achteropkomend voertuig

Pluspunten
Snelle, correcte afhandeling.

Verbeterpunten
Bij meer schadeverzekering-pakketten kan de medewerker in het call-center er slechts één inzien. Dat is slecht werkbaar als het het andere pakket betreft.

11 mrt 2019, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Snelle en correcte afhandeling schade

Pluspunten
snelheid en communicatie

Verbeterpunten
geen

8 mrt 2019, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Altijd positief

Pluspunten
Via de telefoon maar toch zeer klantvriendelijk

Verbeterpunten
geen

7 mrt 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

bumperschade

Pluspunten
snelle afhandeling

Verbeterpunten
eigen keuze van reperateur voor kleine schades tot opakweg €1000 en niet bij door de verzekeringsmaatschappij opgegeven aangesloten schadebedrijven. In ons geval was dat verschil ongeveer €150 ge weest maar was het geen spotrepair maar een complete bumper geweest. waarbij ook eventuele zich achter de bumper bevindende schade naar boven (voren) was gekomen.

6 mrt 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Vlotte afhandeling schade na ongeval met auto

Pluspunten
Na telefonisch advies en doen van melding via website met keuze schadebedrijf in overleg met dat schadebedrijf vlotte afhandeling

Verbeterpunten
Na afhandeling schade aan klant mededelen wat die schade voor toekomstige premie betekent.

28 feb 2019, -

10 3.5 van de 5 sterren 7

Ik zou graag iemand thuis ontvangen om mij te helpen met mijn administratie

Pluspunten

Verbeterpunten
Persoonlijk contact

25 feb 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Herstel autoschade

Pluspunten
binnen twee dagen hersteld

Verbeterpunten

21 feb 2019, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

goed

Pluspunten
goed

Verbeterpunten
hoef niet is goed

20 feb 2019, -

10 0.5 van de 5 sterren 1

slechte ervaring met NN

Pluspunten
geen punten

Verbeterpunten
valt veel te verbeteren

8 feb 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

De hordes zijn genomen. Het is gelukt.

Pluspunten
Kwaliteit en vriendelijkheid.

Verbeterpunten
Digitale en telefonische verbindingen.

29 jan 2019, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

goed

Pluspunten
toppie/snelheid

Verbeterpunten

22 jan 2019, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

prima

Pluspunten
correcte en vlugge afwerking vriendelijke benadering tegenpartij is ook zeer tevreden

Verbeterpunten
geen

22 jan 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Schade naar volle tevredenheid afgehandeld.

Pluspunten
Geen paarse krokodil tegengekomen.

Verbeterpunten

21 jan 2019, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Gewoon goed

Pluspunten
Vriendelijk en professioneel

Verbeterpunten

18 jan 2019, -

10 0.5 van de 5 sterren 1

samenwonend

Pluspunten
het gaat goed

Verbeterpunten
geen

17 jan 2019, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

eenzijdig ongeval met aanzienlijke schade

Pluspunten
betrouwbaar

Verbeterpunten
informatie zoals schaderapport, etc. delen met de klant

14 jan 2019, -

10 3.5 van de 5 sterren 7

Pech - 3 x aangereden binnen 1 week

Pluspunten
Ieder maal goed geholpen

Verbeterpunten
Geen

11 jan 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Auto schade afwikkeling

Pluspunten
Deskundigheid van team, snelle afwikkeling, consumentvriendelijk.

Verbeterpunten
geen

9 jan 2019, -

10 0.5 van de 5 sterren 1

100% ontbreken communicatie en op eigen houtje handelen

Pluspunten
Geen

Verbeterpunten
Niet zo maar over gaan tot uitbetaling aan tegenpartij

8 jan 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Verbetering telefonische ruitschade aanpak (aannemen 1e lijn)

Pluspunten
Uiteindelijk door 2e medewerkster prima afgehandeld

Verbeterpunten
Informatie intern aanscherpen

4 jan 2019, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Zeer goed

Pluspunten
Snelheid van handelen

Verbeterpunten
overleg over eigen bijdrage

4 jan 2019, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

afhandeling = uit de kunst

Pluspunten
snel en goed geregeld

Verbeterpunten
geen houden zo!

28 dec 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Klasse

Pluspunten
Snelheid, klantgericht en vriendelijkheid

Verbeterpunten
Op dit moment geen!

28 dec 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Snel en accuraat, Gelukkig geen administratieve formulieren end.

Pluspunten
gerichte aktie en geen doolhof van vragen

Verbeterpunten
geen. het was prima zo.

21 dec 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

zeer goed

Pluspunten
vriendelijk

Verbeterpunten
geen

19 dec 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

prima

Pluspunten
snelle afwikkeling

Verbeterpunten
heb graag persoonlijk kontakt

15 dec 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Gewoon Topservice...!

Pluspunten
Duidelijk, snel en kordaat.

Verbeterpunten

12 dec 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Geweldige maatschappij, prima gedaan.

Pluspunten
Snelle afwerking.

Verbeterpunten
Het is al heel goed..

11 dec 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

miscommunicatie

Pluspunten
gebeurd gewoon bij iedereen gewoon oplossen met goede afspraken

Verbeterpunten
af en toe even checken of alles nog klopt met de afgesproken procedures

10 dec 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Autoschade

Pluspunten
Snelle en deskundige afhandeling van autoschade. Binnen 20 seconden iemand aan de lijn! Er is ruim de tijd genomen met de vraag of het zinnig was om deze schade in te dienen. De telefoniste had hier niet direct antwoord op maar naar overleg wist ze duidelijk aan te geven wat handig was om te doen. En dit in één tefefoon gesprek!

Verbeterpunten

10 dec 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

kras afhandeling

Pluspunten
netjes afgehandeld

Verbeterpunten
meer informatie vooraf over kosten en effect op premie

5 dec 2018, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Met Nationale Nederlanden geen waterlanders

Pluspunten
alles

Verbeterpunten
geen

3 dec 2018, -

10 2.5 van de 5 sterren 5

Lang moeten wachten en uit moeten leggen,na de papieren die ik allemaal gestuurd heb.

Pluspunten
geen

Verbeterpunten
vertrouwen hebben als je al zolang bij een verzekering zit.

29 nov 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

goed

Pluspunten
goed

Verbeterpunten
geen

29 nov 2018, -

10 3.5 van de 5 sterren 7

vergoeding blijkt teleurstelling!!!

Pluspunten
snelle afhandeling van schade

Verbeterpunten
duidelijkheid over wel/niet vergoeden van "fauna" schade.

29 nov 2018, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Autoschade

Pluspunten
Goede en vriendelijke afhandeling

Verbeterpunten
Verzekeringsagent op huisbezoek een paar keer per jaar zodat je ook een contactpersoon hebt die je kent.

23 nov 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

kwaliteits ervaring

Pluspunten
snelheid en afwerking

Verbeterpunten
kontact client en hersteller opener.

23 nov 2018, -

10 3.0 van de 5 sterren 6

goed

Pluspunten

Verbeterpunten
communicatie met in mijn geval de autogarage

19 nov 2018, -

10 0.5 van de 5 sterren 1

geen beste beurt van NN

Pluspunten

Verbeterpunten
verhaal op tegenpartij ruim onvoldoende

16 nov 2018, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Uitstekend

Pluspunten
- correcte behandeling - Supersnelle afhandeling

Verbeterpunten
Geen

14 nov 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Redelijk snelle en zeer correcte afhandeling van schade

Pluspunten
Professioneel en communicatief

Verbeterpunten
Snelheid inschakelen expert

13 nov 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

GOED

Pluspunten
SNELLE AFHANDELING

Verbeterpunten
NAAM EMAILS(CLAIMS) , ONDUIDELIJK VAN WIE ZIJ KWAMEN.

5 nov 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Super snel en netjes afgehandeld

Pluspunten
Snel, correct, servicegericht

Verbeterpunten
schadeformulier simpeler maken waarmogelijk

5 nov 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

doen wat ze zggen

Pluspunten
menselijkherd

Verbeterpunten
geen

4 nov 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

Fijne ervaring

Pluspunten
Snelle afhandeling

Verbeterpunten
-

1 nov 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Super

Pluspunten
Goede afhandeling

Verbeterpunten
Nvt

29 okt 2018, -

10 3.0 van de 5 sterren 6

schade en dan??????

Pluspunten
duidelijk dat men niets doet voor WA klanten

Verbeterpunten
neem van alle klanten de schade in behandeling.

25 okt 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

goed

Pluspunten
informatie

Verbeterpunten
geen

23 okt 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

goed

Pluspunten
vachten

Verbeterpunten
vluger de telefoon doorgeven

18 okt 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

goed

Pluspunten
niets

Verbeterpunten
geen

17 okt 2018, -

10 4.0 van de 5 sterren 8

prima verzekering

Pluspunten
snelle afhandeling

Verbeterpunten
geen

17 okt 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Fantastisch

Pluspunten
Goede service op alle vlakken

Verbeterpunten
Geen

10 okt 2018, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Vragen, deskundig beantwoorden.

Pluspunten
Kennis van zaken uitmuntend.

Verbeterpunten
Zijn er volgens mij niet

3 okt 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Alles oke

Pluspunten
Priema Alles was goed geregelt .

Verbeterpunten
weet ik niet te vinden.

30 sep 2018, -

10 3.5 van de 5 sterren 7

gemakkelijkste weg gekozen

Pluspunten
eerdere ervaring en waarschuwing vooraf

Verbeterpunten
kijken met wie je te doen hebt

28 sep 2018, -

10 0.5 van de 5 sterren 1

slechte ervaring schade afwikkeling

Pluspunten
geen

Verbeterpunten
verbeter de communicatie!!

27 sep 2018, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Adequaat afhandeling

Pluspunten
Uizonderlijk snel

Verbeterpunten
nvt

21 sep 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Super geholpen en geengedoe over bepaalde vragen nogmaals bedankt voor de snele afhandeling

Pluspunten
Perfecte service

Verbeterpunten
Ga zo door dan blijven de klanten u trouw

14 sep 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

dik tevreden

Pluspunten
snel afgehandeld

Verbeterpunten
weet ik niet

7 sep 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Schade na aanrijding prima afgehandeld

Pluspunten
Medewerker was tijdens telefonisch kontakt vriendelijk en behulpzaam

Verbeterpunten
Menustruktuur bij telefonisch kontakt kan korter, kwam wel meteen bij juiste medewerker terecht

31 aug 2018, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Uitstekende afhandeling

Pluspunten
Vertrouwd, deskundig en behulpzaam.

Verbeterpunten
Zoe er geen weten.

29 aug 2018, -

10 4.5 van de 5 sterren 9

Zeer tevreden klant

Pluspunten
De behandeling bij de schademelding

Verbeterpunten
Opdracht met de bijbehorende garage betere afspraken.

27 aug 2018, -

10 5.0 van de 5 sterren 10

Grandioos

Pluspunten
Snelle hulp

Verbeterpunten
geen want ben zeer tevreden

15 aug 2018, Elst

10 5.0 van de 5 sterren 10

uitmuntend

Pluspunten
10

Verbeterpunten
ga zo door

11 aug 2018, Koning

10 4.0 van de 5 sterren 8

Tevreden

Pluspunten
verzekering is ok

Verbeterpunten
tot nu toe geen

9 aug 2018, Neumann

10 4.5 van de 5 sterren 9

Afwikkeling schade ging vanzelf

Pluspunten
Klantvriendelijk: Vlotte afwikkeling, goed op de hoogte gehouden, vriendelijk te woord gestaan

Verbeterpunten
Kan er geen bedenken

8 aug 2018, Veen

10 5.0 van de 5 sterren 10

Toelichting verstrekken

Pluspunten
Betrokkenheid en rust

Verbeterpunten
Geen

8 aug 2018, Koning