Ga direct naar: inhoud

Phishing via e-mail of telefoon

Internetcriminelen vissen op verschillende manieren, bijvoorbeeld via e-mail of telefoon, naar uw persoonlijke gegevens. Met de informatie die ze op deze manier achterhalen, kunnen ze later fraude plegen. Nationale-Nederlanden en International Card Services BV doen er alles aan om uw CreditCard-zaken zo veilig mogelijk te maken. Maar het is belangrijk dat u zelf ook weet wat u kunt doen tegen internetfraude. Hieronder vindt u enkele belangrijke adviezen over hoe u phishing kunt herkennen en wat u ertegen kunt doen.

Hoe herken ik een valse e-mail of SMS?

Om een bericht echt te laten lijken, gebruiken internetcriminelen trucs. Ze gebruiken vaak het logo, het lettertype en kleurgebruik. Toch kunt u een valse e-mail herkennen aan een of meerdere kenmerken:

De mogelijkheden op een rij

  • Slordig taalgebruik in de e-mail of SMS.
  • Het bericht is niet aan u persoonlijk gericht.
  • In het bericht wordt u gevraagd iets met spoed te doen.
  • In het bericht wordt u gevraagd een update van uw gegevens te doen.
  • In het bericht wordt gevraagd deze te beantwoorden met persoonlijke gegevens of via een link op een website deze gegevens in te voeren.
  • Er wordt gedreigd uw CreditCard te blokkeren als u niet direct reageert.
  • Uw mailprovider of spamfilter heeft een indicatie van 'spam' gegeven.

Verstrek geen persoonlijke gegevens

Medewerkers van Nationale-Nederlanden of ICS vragen u nooit naar persoonlijke gegevens. Niet via e-mail, telefoon of op welke manier dan ook. Persoonlijke gegevens zijn:

  • Pincode
  • CreditCard-nummer en CVC/CVV-code
  • Wachtwoord
  • Inlognaam en wachtwoord van uw persoonlijke online omgeving

Log veilig in

Log nóóit in via een e-mail. Ga altijd zelf naar de website. Controleer voordat u op de website inlogt altijd het internetadres in de adresbalk. Kijk goed of het internetadres begint met https://. De 's' staat voor secured (=beveiligd). Controleer verder ook of u het veiligheidsslotje op het scherm ziet. Zorg daarnaast voor een goede beveiliging van uw computer en mobiele apparatuur. Gebruik een virusscanner en installeer altijd de updates van het besturingssysteem.

Lees meer over veilig internet

Meld phishing aan ons

Vertrouwt u een e-mail niet? Stuur deze dan door naar e-mailadres valse-email@icscards.nl. In het doorgestuurde bericht kunt u geen vragen stellen, omdat de e-mails automatisch worden verwerkt. Na het doorsturen kunt u de e-mail verwijderen. Heeft u vragen over valse e-mails? Neem dan contact op met de Nationale-Nederlanden Servicedesk via e-mailadres service@icscards.nl.