Home > Informatie > privacy
Privacy Statement
Wij eerbiedigen uw persoonlijke levenssfeer
Bij het afsluiten van een hypotheek of verzekering bij Nationale-Nederlanden zullen wij van u een aantal persoonsgegevens vragen. Wij vinden het daarbij zeer belangrijk dat de verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op een wijze die in overeenstemming is met de bestaande waarborgen voor de bescherming van uw privacy. Wij zullen bij de verwerking van uw persoonsgegevens dan ook zeer zorgvuldig te werk gaan en alle voorschriften uit de Wet Bescherming Persoonsgegevens en andere privacyregelgeving in acht nemen. Voor de naleving van privacyvoorschriften door banken en verzekeraars is daarnaast een gedragscode opgesteld: de 'Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen.' De tekst van deze Gedragscode kunt u desgewenst downloaden van de website van het Verbond van Verzekeraars, www.verzekeraars.nl. Vanzelfsprekend zullen wij ook de voorschriften uit deze gedragscode naleven bij al onze activiteiten. De regels van de wet en de gedragscode worden eveneens nageleefd door alle bank- en verzekeringsinstellingen die deel uitmaken van ING Groep.
Bij het afsluiten van een hypotheek of verzekering bij Nationale-Nederlanden zullen wij van u een aantal persoonsgegevens vragen. Wij vinden het daarbij zeer belangrijk dat de verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op een wijze die in overeenstemming is met de bestaande waarborgen voor de bescherming van uw privacy. Wij zullen bij de verwerking van uw persoonsgegevens dan ook zeer zorgvuldig te werk gaan en alle voorschriften uit de Wet Bescherming Persoonsgegevens en andere privacyregelgeving in acht nemen. Voor de naleving van privacyvoorschriften door banken en verzekeraars is daarnaast een gedragscode opgesteld: de 'Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen.' De tekst van deze Gedragscode kunt u desgewenst downloaden van de website van het Verbond van Verzekeraars, www.verzekeraars.nl. Vanzelfsprekend zullen wij ook de voorschriften uit deze gedragscode naleven bij al onze activiteiten. De regels van de wet en de gedragscode worden eveneens nageleefd door alle bank- en verzekeringsinstellingen die deel uitmaken van ING Groep.
Waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor het aangaan en uitvoeren van verzekeringsovereenkomsten of andere financiële diensten. Verder verwerken wij uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van:
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor het aangaan en uitvoeren van verzekeringsovereenkomsten of andere financiële diensten. Verder verwerken wij uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van:
- marketingactiviteiten (waaronder het analyseren van persoonsgegevens ten behoeve van het vergroten van het cliëntenbestand, het verbeteren van het producten- en dienstenassortiment en bij het bij de dienstverlening beter inspelen op de persoonlijke situatie van de cliënt het uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten teneinde een relatie tot stand te brengen en/of een relatie met een cliënt in stand te houden dan wel uit te breiden);
- ter voorkoming en bestrijding van fraude jegens financiële instellingen;
- voor statistische analyse en
- om te kunnen voldoen aan een aantal wettelijke verplichtingen.
Uiteraard verwerken we dan alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn. Met andere woorden: we zorgen ervoor dat voor elke soort verwerking van persoonsgegevens alleen die persoonsgegevens worden verwerkt die accuraat, toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn.
Opnemen telefoongesprekken
Telefoongesprekken kunnen met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, training, coaching en beoordeling van medewerkers worden opgenomen. Deze opnamen van telefoongesprekken worden zodanig beveiligd en bewaard dat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden. De opnamen van telefoongesprekken worden na korte tijd vernietigd.
Telefoongesprekken kunnen met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, training, coaching en beoordeling van medewerkers worden opgenomen. Deze opnamen van telefoongesprekken worden zodanig beveiligd en bewaard dat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden. De opnamen van telefoongesprekken worden na korte tijd vernietigd.
Bijzondere persoonsgegevens: medische gegevens en gegevens over een strafrechtelijk verleden
Voor een aantal soorten verzekeringen (bijvoorbeeld levensverzekeringen, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, ziektekostenverzekeringen) is het voor ons noodzakelijk medische gegevens te verwerken. Deze gegevens krijgen wij van u of - met uw machtiging - van een arts. De verwerking van uw medische gegevens vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur (arts). Medische gegevens worden door de medisch adviseur alleen aan anderen binnen het bedrijf verstrekt als zij tot de 'functionele eenheid' van de medisch adviseur behoren en zij de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben. Op deze andere personen rust in een dergelijk geval dezelfde geheimhoudingsplicht als op de medisch adviseur uit hoofde van zijn medisch beroepsgeheim.
Verder kunnen voor de risicobeoordeling bij schadeverzekeringen door ons vragen worden gesteld naar een eventueel strafrechtelijk verleden. Strafrechtelijke feiten die langer dan 8 jaar geleden zijn gebeurd, hoeft u niet te melden.
Voor een aantal soorten verzekeringen (bijvoorbeeld levensverzekeringen, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, ziektekostenverzekeringen) is het voor ons noodzakelijk medische gegevens te verwerken. Deze gegevens krijgen wij van u of - met uw machtiging - van een arts. De verwerking van uw medische gegevens vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur (arts). Medische gegevens worden door de medisch adviseur alleen aan anderen binnen het bedrijf verstrekt als zij tot de 'functionele eenheid' van de medisch adviseur behoren en zij de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben. Op deze andere personen rust in een dergelijk geval dezelfde geheimhoudingsplicht als op de medisch adviseur uit hoofde van zijn medisch beroepsgeheim.
Verder kunnen voor de risicobeoordeling bij schadeverzekeringen door ons vragen worden gesteld naar een eventueel strafrechtelijk verleden. Strafrechtelijke feiten die langer dan 8 jaar geleden zijn gebeurd, hoeft u niet te melden.
Recht op inzage en correctie van uw gegevens
De Wet Bescherming Persoonsgegevens kent aan u bepaalde rechten toe met betrekking tot de door ons verwerkte persoonsgegevens. U heeft het recht ons een opgave te vragen welke gegevens van uzelf door ons worden verwerkt. Voor het verstrekken van deze opgave kunnen wij een vergoeding in rekening brengen van € 4,50. Tevens kunnen wij u verzoeken een kopie van een geldig identiteitsbewijs te overleggen. Bevat het door ons verstrekte overzicht van gegevens naar uw mening onjuistheden, dan kunt u schriftelijk om aanpassing of wijziging van de gegevens verzoeken. Binnen vier weken na uw verzoek verneemt u van ons of wij aan uw verzoek kunnen voldoen. U kunt uw verzoek richten aan:
Nationale-Nederlanden, Afdeling CCI, Postbus 93604, 2509 AV DEN HAAG
Verder heeft u het recht om ons te melden dat u geen prijs stelt op informatie over onze producten en diensten. U kunt dit kosteloos schriftelijk doorgeven aan: Nationale-Nederlanden, Marketing, HP B.05.001, Antwoordnummer 21, 2509 VB DEN HAAG
Als u van uw verzekeringsadviseur geen informatie meer wilt ontvangen over onze producten en diensten, dan verzoeken wij u dit rechtstreeks te melden bij deze adviseur.
De Wet Bescherming Persoonsgegevens kent aan u bepaalde rechten toe met betrekking tot de door ons verwerkte persoonsgegevens. U heeft het recht ons een opgave te vragen welke gegevens van uzelf door ons worden verwerkt. Voor het verstrekken van deze opgave kunnen wij een vergoeding in rekening brengen van € 4,50. Tevens kunnen wij u verzoeken een kopie van een geldig identiteitsbewijs te overleggen. Bevat het door ons verstrekte overzicht van gegevens naar uw mening onjuistheden, dan kunt u schriftelijk om aanpassing of wijziging van de gegevens verzoeken. Binnen vier weken na uw verzoek verneemt u van ons of wij aan uw verzoek kunnen voldoen. U kunt uw verzoek richten aan:
Nationale-Nederlanden, Afdeling CCI, Postbus 93604, 2509 AV DEN HAAG
Verder heeft u het recht om ons te melden dat u geen prijs stelt op informatie over onze producten en diensten. U kunt dit kosteloos schriftelijk doorgeven aan: Nationale-Nederlanden, Marketing, HP B.05.001, Antwoordnummer 21, 2509 VB DEN HAAG
Als u van uw verzekeringsadviseur geen informatie meer wilt ontvangen over onze producten en diensten, dan verzoeken wij u dit rechtstreeks te melden bij deze adviseur.
Aanmelding
Nationale-Nederlanden heeft haar verwerking van persoonsgegevens aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) in Den Haag. U kunt onze aanmelding bekijken via de website van het CBP www.cbpweb.nl, onder de knop 'openbare registers', het 'register meldingen' onder nummer 1055871.
Nationale-Nederlanden heeft haar verwerking van persoonsgegevens aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) in Den Haag. U kunt onze aanmelding bekijken via de website van het CBP www.cbpweb.nl, onder de knop 'openbare registers', het 'register meldingen' onder nummer 1055871.
Uw bezoek aan deze site; cookies
Deze website kunt u anoniem raadplegen. Nationale-Nederlanden verzamelt geen namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van deze site. Statistische gegevens die van belang zijn voor verbetering van de website, worden wel verzameld.
Bij het raadplegen van deze site is het voor het technisch functioneren van de zoekfunctie noodzakelijk dat er een cookie op uw computer wordt geplaatst. Deze bevat echter alleen technische gegevens; er worden geen persoonsgegevens mee verzameld.
Deze website kunt u anoniem raadplegen. Nationale-Nederlanden verzamelt geen namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van deze site. Statistische gegevens die van belang zijn voor verbetering van de website, worden wel verzameld.
Bij het raadplegen van deze site is het voor het technisch functioneren van de zoekfunctie noodzakelijk dat er een cookie op uw computer wordt geplaatst. Deze bevat echter alleen technische gegevens; er worden geen persoonsgegevens mee verzameld.
Klachten?
Heeft u een klacht over de wijze waarop Nationale-Nederlanden met uw persoonsgegevens omgaat? Dan kunt u deze indienen bij de directie van Nationale-Nederlanden. Bent u met de uitkomst van het antwoord niet tevreden? Dan kunt u zicht wenden tot Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, t.a.v. de Ombudsman Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG DEN HAAG, telefoon 0900-3552248, internet www.KiFiD.nl.
Heeft u een klacht over de wijze waarop Nationale-Nederlanden met uw persoonsgegevens omgaat? Dan kunt u deze indienen bij de directie van Nationale-Nederlanden. Bent u met de uitkomst van het antwoord niet tevreden? Dan kunt u zicht wenden tot Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, t.a.v. de Ombudsman Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG DEN HAAG, telefoon 0900-3552248, internet www.KiFiD.nl.